Konsultant / ka 1 linii wsparcia z j.niemieckim @ Antal

Stanowisko : Service Desk Agent – 1st Line Support

Lokalizacje : Katowice / Opole / Lublin

Model pracy : hybrydowy – 40% pracy z biura

Opis stanowiska :

Poszukujemy kandydatów do naszego zespołu Service Desk na stanowisko Agenta 1. Linii Wsparcia.

Rola ta obejmuje bezpośredni kontakt z użytkownikami oraz udzielanie im podstawowej pomocy technicznej w zakresie codziennego korzystania z ich środowiska cyfrowego (Digital Workplace), m.in. laptopów, urządzeń mobilnych, kont użytkowników, aplikacji oraz problemów z dostępem.

Oferujemy :

• Pracę w środowisku międzynarodowym
• Umowę o pracę
• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe
• Pakiet benefitów
• Możliwości rozwoju
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej B2 (w mowie i piśmie)
• Podstawowa wiedza informatyczna i umiejętność rozwiązywania problemów
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (24 / 7)

Stanowisko : Service Desk Agent – 1st Line Support

Lokalizacje : Katowice / Opole / Lublin

Model pracy : hybrydowy – 40% pracy z biura

Opis stanowiska :

Poszukujemy kandydatów do naszego zespołu Service Desk na stanowisko Agenta 1. Linii Wsparcia.

Rola ta obejmuje bezpośredni kontakt z użytkownikami oraz udzielanie im podstawowej pomocy technicznej w zakresie codziennego korzystania z ich środowiska cyfrowego (Digital Workplace), m.in. laptopów, urządzeń mobilnych, kont użytkowników, aplikacji oraz problemów z dostępem.

Oferujemy :

,[Pierwszy punkt kontaktu dla użytkowników końcowych (telefonicznie i mailowo), Rejestrowanie i klasyfikowanie incydentów oraz zgłoszeń serwisowych w systemie ticketowym, Wykonywanie podstawowego rozwiązywania problemów zgodnie z wewnętrzną bazą wiedzy, Przekazywanie nierozwiązanych lub bardziej złożonych zgłoszeń do zespołów 2. Linii Wsparcia, Praca w systemie zmianowym 24 / 7 (również w nocy i weekendy)] Requirements :