Specjalista ds. obsługi klienta B2B

Specjalista ds. obsługi klienta B2B

Miejsce pracy : Gądki (pow. poznański)

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów B2B na każdym etapie realizacji zamówienia
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
• Przyjmowanie zapytań i weryfikacja wymagań technicznych klientów
• Regularne informowanie klientów o statusie ich zamówień
• Odpowiadanie na pytania techniczne i udzielanie wsparcia
• Współpraca z działami wewnętrznymi (produkcja, logistyka, dział projektowy)
• Zarządzanie terminami i dbanie o dotrzymanie uzgodnień z klientem
• Proaktywne rozwiązywanie problemów i obsługa reklamacji
• Zbieranie opinii klientów i dbanie o ich satysfakcję
• Wsparcie w procesie fakturowania, wyjaśnianie i monitorowanie rozbieżności oraz współpraca z działem księgowości

Nasze wymagania

Mile widziane

To oferujemy

Benefity

JKSolutions

Dla naszego klienta międzynarodowej firmy produkcyjnej poszukujemy kandydatów do działu obsługi klienta.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez JKSolutions Katarzyna Jarzyna z siedzibą w : Przyjaźni 4h / 26, 53-030 Wrocław (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne : (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem : k.jarzyna@jk-solutions.pl.