IT Service Desk Supporter

Dla naszego Klienta z branży retail poszukujemy osoby na stanowisko :

IT Service Desk Supporter ,

odpowiedzialnej za wsparcie techniczne użytkowników biurowych i detalicznych oraz udział w projekcie migracji sprzętu IT w organizacji.

Zakres obowiązków :

Bieżące wsparcie techniczne użytkowników biurowych i pracowników sklepów – rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i łącznością.

Aktywny udział w ogólnofirmowej migracji komputerów do systemu Microsoft Autopilot – przygotowanie urządzeń, wdrażanie użytkowników oraz rozwiązywanie problemów migracyjnych.

Współpraca z zespołem IT w celu zapewnienia płynnego przebiegu migracji i dzielenie się wiedzą.

Dokumentowanie działań serwisowych, rozwiązań i postępu prac zgodnie ze standardami firmy.

Wsparcie użytkowników w zakresie nowych systemów i procesów wdrażanych podczas migracji.

Eskalowanie złożonych problemów technicznych do starszych specjalistów lub odpowiednich działów.

Wymagania :

Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (IT support / helpdesk / wsparcie techniczne).

Dobra znajomość sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz systemów operacyjnych (Windows, macOS).

Doświadczenie w projektach migracyjnych oraz zarządzaniu urządzeniami – znajomość Microsoft Autopilot będzie dodatkowym atutem.

Umiejętność samodzielnej instalacji, konfiguracji oraz rozwiązywania problemów sprzętowych, programowych i sieciowych.

Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów; dokładność i dbałość o szczegóły.

Komunikatywność – biegła znajomość języka polskiego oraz dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie), umożliwiająca wyjaśnianie zagadnień technicznych osobom nietechnicznym.

Otwartość na współpracę, samodzielność, elastyczność i pozytywne podejście do pracy z klientem.

Oferujemy :

Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową

Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia

Pracę w modelu stacjonarnym w Warszawie (Mokotów)

Godziny pracy : między 8 : 00 a 9 : 00 (start) i 16 : 00 a 17 : 00 (koniec) – elastyczny przedział