Specjalista ds. Sprzedaży (Biuro Sprzedaży)

Cyfrowe.pl to największa specjalistyczna firma z branży e-commerce w Polsce, oferująca sprzęt fotograficzny i sprzęt do filmowania. Od 2003 roku prowadzimy sklep internetowy oraz 7 sklepów stacjonarnych w miastach Gdańsk, Warszawa, Katowice, Łódź, Poznań oraz Kraków. Pracują u nas pasjonaci fotografii, specjaliści i eksperci. Wspólnie realizujemy własną pasję pomagając naszym klientom robić coraz lepsze zdjęcia i filmy.

Aktualnie poszukujemy Kandydatów na stanowisko :

Specjalisty ds. Sprzedaży

Miejsce pracy : Gdańsk

Kilka słów o stanowisku :

Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu Biura Sprzedaży. Jako Specjalista ds. Sprzedaży będziesz odpowiadać za efektywną obsługę procesu sprzedaży i najwyższą jakość obsługi klienta poprzez kontakt telefoniczny, mailowy oraz przez live chat. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i interesujesz się fotografią oraz chcesz mieć z nią styczność to zapraszamy do aplikowania!

Twoje zadania :

Obsługa zapytań klientów (telefonicznych, korespondencji mailowej, komunikatorów typu live-chat oraz okazjonalnie w obsłudze bezpośredniej np. podczas różnych eventów branżowych)

Kompleksowa obsługa zamówień składanych internetowo przez klientów w tym obsługa posprzedażowa

Rozwiązywanie zgłaszanych przez klientów kwestii lub przekazywanie ich odpowiednim osobom

Przygotowywanie ofert wg specyfikacji wskazanych przez klientów

Dobieranie produktów odpowiadających na potrzeby klientów

Udzielanie klientom rzetelnych informacji (dostępnych w systemach firmy - typu dostępność produktu, status złożonego zamówienia, godziny pracy salonu i dostępne formy płatności, przesłanie duplikatu faktury)

Aktywna praca nad rozwojem swojej wiedzy w zakresie oferty firmy

Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta

Nasze wymagania :

Minimum rok doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta lub chęci do zdobywania takiego doświadczenia w pracy z klientem : )

Wiedza z zakresu fotografii czy video będzie ogromnym plusem, jeśli nie jesteś ekspertem to nie przejmuj się, nauczymy Cię tego! Na tym etapie oczekujemy znajomości podstaw i pasji do fotografii : )

Umiejętność angażowania się w rozmowę z klientem i zorientowanie na poszukiwanie rozwiązań i po prostu na pomoc klientowi,

Umiejętność badania potrzeb klienta oraz wyszukiwania informacji,

Komunikatywność oraz nastawienie na współpracę, więc jeśli uważasz się za osobę otwartą na ludzi, to świetnie!

Podstawowa znajomość MS Office i ogólna biegłość komputerowa - pracujemy na różnych systemach, których Cię nauczymy jeśli ich już nie znasz.

Mile widziane :

Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku sprzedażowym, zwłaszcza w branży foto-video lub w branży elektroniki użytkowej

Techniczny poziom wiedzy z branży foto-video

Komunikatywna znajomość języka angielskiego

Jeśli pracowałeś / aś na takich systemach jak Streamsoft Verto, Google Workspace czy Asana to jest to z pewnością dodatkowy plus, ale nie jest to konieczne.

Jesteśmy nowoczesną firmą z fajnym i zespołem ludzi, którym tworzymy warunki do realizowania swoich pasji. Tak wiem… brzmi trochę jak folder marketingowy każdej firmy. Jednak nie bez powodu pracownicy Cyfrowe.pl podkreślają atmosferę, jako podstawowy atut pracy. Może dlatego, że jedną z głównych wartości, jakie wyznaję to chęć przychodzenia do pracy i angażowania się w realizację celów z przyjemnością i zapałem. W pracy spędzamy ogromną część naszego życia – niech więc będzie przyjemna. Satysfakcję dają nam kolejne wyzwania i osiągane cele, nawet jeśli czasem bywa ciężko od natłoku spraw do zrobienia - nie nudzimy się : ) .

Tempo rozwoju powoduje wdrażanie nowych procedur i narzędzi niezbędnych dla utrzymania porządku i sprawności całego przedsiębiorstwa. Pomimo tych elementów, które przypominają organizacje korporacyjną, najważniejsze są dla nas relacje, indywidualne pasje, zespołowe cele i zaufanie.

Zapraszam, Jarosław Banacki – współwłaściciel i Prezes Zarządu

Dołączając do naszego Zespołu zyskasz :

ciekawą i odpowiedzialną pracę - w sumie to Ty będziesz budować wizerunek Cyfrowe.pl w kontaktach z klientami

zatrudnienie w przyszłościowej branży, jaką jest fotografia oraz e-commerce z dużą stycznością ze sprzętem foto-video : )

możliwość darmowego wypożyczania sprzętu z naszego asortymentu

umowę o pracę

możliwość współpracy z fajnymi i zaangażowanymi ludźmi w naszym biurze w Gdańsku

elastyczną i sprawną organizację pracy w godzinach pracy infolinii (np. 8-16, 9-17 lub 10-18) od poniedziałku do piątku, a także w soboty od 10 do 14 jako możliwość nadgodzin - wszystko zgodnie z ustalonym wcześniej grafikiem

możliwość pracy zdalnej po osiągnięciu samodzielności w wymiarze do 3 dni w tygodniu

benefity takie jak : dofinansowanie od pracodawcy do prywatnej opieki medycznej, karty Multisport czy ubezpieczenia na życie dla Ciebie i Twoich bliskich

dostęp do platformy do nauki języków obcych

możliwość udziału w programie poleceń pracowniczych, gdzie można polecać swoich znajomych do pracy u nas, a my nagradzamy to bonusami finansowymi

możliwość udziału w ciekawych projektach takich jak staże międzydziałowe (w czasie pracy)

możliwość działania w firmowym klubie sportowym z kilkoma dyscyplinami sportowymi

udział w integracjach i eventach różnego rodzaju - u nas każdy zespół ma swój budżet na imprezy! : )