Twoje zadania :
Obsługa Klientów i koordynacja spraw :
- bieżąca obsługa Klientów oraz dbanie o sprawny przepływ komunikacji między Klientami a InPost
- koordynowanie spraw Klientów, przekazywanie ich do odpowiednich działów oraz egzekwowanie profesjonalnej obsługi
- monitorowanie statusu zgłoszeń i przekazywanie Klientom aktualnych informacji
Wsparcie i szkolenia Klientów :
szkolenie i pomoc w obsłudze systemów OMSwprowadzanie podstawowych korekt do zleceń i awiz na podstawie pisemnych dyspozycji KlientówNadzór nad realizacją zamówień :
codzienna weryfikacja statusów zamówień, ich poprawności i terminowościanaliza zleceń wymagających interwencji i podejmowanie stosownych działańwsparcie w procesie reklamacyjnym i wyjaśnianie zgłoszeńRozliczenia i dane w systemie :
wyjaśnianie zapytań dotyczących faktur i opóźnień w płatnościachdbanie o poprawność danych logistycznych produktów w systemach InPost (tzw. masterdata)Współpraca i wizyty w magazynach :
udział w spotkaniach wdrożeniowych i operacyjnych z Klientamiodwiedzanie magazynów InPost w razie potrzeby