This job offer is not available in your country.

IT Support | Helpdesk (Dutch)

ALTEN PolskaWrocław, dolnośląskie, Polska

8 days ago

Job description

Miejsce pracy : Wrocław

Technologie, których używamy

Wymagane

ITSM

O projekcie

W tej roli dołączysz do międzynarodowego zespołu odpowiedzialnego za wsparcie aplikacji dealerskich i warsztatowych w regionie Skandynawii (Szwecja, Norwegia, Dania, Finlandia). Twoim zadaniem będzie szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów, które realnie wpływają na codzienną pracę naszych partnerów biznesowych.

IT Helpdesk Specialist z językiem niderlandzkim i angielskim (C1)

Lokalizacja : Praca 1-2 dni w tygodniu z biura we Wrocławiu 📢

Twój zakres obowiązków

Odbieranie zgłoszeń od użytkowników i rejestrowanie ich w systemie (telefonicznie i mailowo)

Diagnoza i rozwiązywanie problemów przy wsparciu dokumentacji, bazy wiedzy i zespołu

Eskalacja złożonych zgłoszeń do odpowiednich grup wsparcia oraz ich dalsze monitorowanie

Utrzymywanie komunikacji z użytkownikami i informowanie o statusie zgłoszeń

Praca zgodna z procesami ITIL i najlepszymi praktykami Global DSC

Nasze wymagania

Doświadczenie w pracy na helpdesku IT (min. 3 lata)

Znajomość narzędzi ticketowych (mile widziane ITSM)

Biegła znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego na poziomie C2 (lub bardzo mocne C1)

Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów

Gotowość do pracy z klientem w wymagającym środowisku

Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne – umiesz zachować spokój i profesjonalizm w każdej sytuacji

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

u klienta

koncentrujesz się na jednym projekcie

masz wpływ na wybór narzędzi i technologii

masz wpływ na rozwiązania technologiczne

masz wpływ na produkt

koncentrujesz się na rozwoju produktu

agile

Tak pracujemy nad projektem

dokumentacja

rodowiska testowe

Takie dajemy możliwości rozwoju

konferencje w Polsce

wymiana wiedzy technicznej w firmie

To oferujemy

Umowę na pełen etat z możliwością wyboru formy zatrudnienia (UoP / B2B)

Stabilną i długoterminową współpracę

Jasno zdefiniowaną ścieżkę kariery i możliwość rozwoju w czterech obszarach jako : Project Manager, Business Manager, Technical Leader oraz specjalista w swojej dziedzinie

Udział w konferencjach branżowych, szkoleniach i warsztatach oraz spotkaniach integracyjnych

Możliwość odbycia kursów i zdobycia certyfikacji

Możliwość relokacji w ramach lokalnych oddziałów ALTEN Polska

Benefity

dofinansowanie zajęć sportowych

prywatna opieka medyczna

ubezpieczenie na życie

opieka stomatologiczna

program emerytalny

wyprawka dla dziecka

program rekomendacji pracowników

Platforma zakupowa Medicover Benefits

UWAGA : Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

ALTEN Polska

KIM JESTEŚMY?

ALTEN – Światowy lider usług inżynieryjnych i IT

Grupa ALTEN, założona w 1988 roku we Francji, jest wiodącym partnerem technologicznym, obsługującym największych klientów na świecie. W 2023 roku osiągnęła przychody przekraczające 4,07 miliarda euro i zatrudnia ponad 57 000 pracowników, w tym 88% inżynierów i ekspertów IT.

ALTEN Polska działa od 13 lat, wspierając innowacje, badania i rozwój oraz systemy IT swoich klientów. Posiada biura w Krakowie, Warszawie, Wrocławiu, Gdańsku i Poznaniu.

Obsługuje kluczowe branże, takie jak lotnicza, kosmiczna, przemysłowa, motoryzacyjna, kolejowa, energetyczna, finansowa, telekomunikacyjna i sprzedażowa.

Zakres ekspertyzy : analiza biznesowa, cyberbezpieczeństwo, sztuczna inteligencja, analiza danych i rozwiązania chmurowe, rozwój aplikacji, testowanie oprogramowania, zarządzanie projektami, oprogramowanie wbudowane, zarządzanie jakością, industrializacja, transformacja cyfrowa oraz inżynieria przemysłowa. Więcej informacji na http : / / www.altenpolska.pl

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".

Create a job alert for this search

It Support • Wrocław, dolnośląskie, Polska