This job offer is not available in your country.

Menadżerka / Menadżer ds. Jakości i Relacji z Klientami

BNP Paribas Polska S.A.Żory, śląskie, Polska

2 days ago

Job description

Miejsce pracy : Żory

Twój zakres obowiązków

Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale
Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej
Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej sprzedaży (etyka sprzedaży)
Kontrolowanie prowadzonego procesu w Oddziale i podejmowanie decyzji
Zapewnianie ciągłości realizacji zadań jakościowych i operacyjno –administracyjnych w Oddziale
Organizowanie obrotów gotówkowych w oddziale, zgodnie z obowiązującym procesem i procedurami (jeżeli dotyczy)
Monitorowanie obiegu dokumentów i akceptacja przygotowanych w Oddziale projektów pism, opracowań i materiałów
Zapewnianie operacyjnej efektywności i zgodności procesów Compliance oraz uczestnictwo w tych procesach
Aktywne pozyskanie nowych Klientów
Aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych w celu realizacji nałożonych zadań
Zapewnienie wysokiej jakości sprzedaży produktów i usług bankowych oraz przestrzeganie standardów obsługi Klientów w Oddziale
Rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami i budowanie długotrwałych relacji
Realizacja zleceń / dyspozycji składanych przez Klientów
Wsparcie i współpraca w codziennej pracy z Dyrektorem Centrum Doradczego

Nasze wymagania

Wykształcenie wyższe

Staż pracy w bankowości minimum 2 lata

Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży produktów bankowych i obsługi Klientów detalicznych / premium / biznesowych

Zaawansowana wiedza z obszaru oferty detalicznej / premium / biznesowej

Wiedza w zakresie trendów rozwoju bankowości detalicznej / premium / biznesowej

Znajomość przepisów i procedur bankowych

Znajomość aplikacji bankowych

Znajomość technik prezentacyjnych, negocjacyjnych i sprzedaży

Mile widziane

Znajomość bankowej oferty produktowej

Umiejętność prowadzenia szkoleń

Znajomość języka angielskiego

To oferujemy

Dołączenie do banku o globalnym zasięgu, który jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 63 krajach z 200-letnią tradycją.

Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od Twojej orientacji psychoseksualnej, tożsamości płciowej, wieku, pochodzenia, koloru skóry czy rodzaju niepełnosprawności. Każda osoba jest u nas mile widziana.

Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat.

Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników.

Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń.

Korzystanie z możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą.

Pracę w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.

Benefity

dofinansowanie zajęć sportowych

prywatna opieka medyczna

dofinansowanie nauki języków

dofinansowanie szkoleń i kursów

ubezpieczenie na życie

możliwość pracy zdalnej

zniżki na firmowe produkty i usługi

program rekomendacji pracowników

inicjatywy dobroczynne

pakiet kafeteryjny

program wellbeingowy

BNP Paribas Polska S.A.

Fundamentem naszych działań są wartości, którymi chcemy się kierować podejmując decyzje zarówno operacyjne, jak i długofalowo. Zależy nam na działaniu w sposób transparentny i z odwagą, upraszczając nasze procesy. Chcemy by każdy z nas czuł empowerment. Wierzymy, że tylko współpraca da nam możliwość osiągania celów w sposób efektywny i skuteczny. Tylko w ten sposób możemy osiągnąć założone cele strategiczne i spełnić nasze obietnice wobec Klientów.

Razem zobowiązaliśmy się być liderem zrównoważonego finansowania.

Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło. Zobacz, czy do siebie pasujemy : www.bnpparibas.pl / kariera

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".

Create a job alert for this search

Ds Relacji Klientami • Żory, śląskie, Polska