Kundenservice-Assistent mit Deutschkenntnissen

Kundenservice-Assistent mit Deutschkenntnissen

Miejsce pracy : Gdańsk

Your responsibilities

Der / die Kundendienstassistent / in ist ein wichtiges Mitglied des Kundenbetreuungsteams. Sie helfen bei der Bearbeitung von Kundenbestellungen, -anfragen und -problemen vom ersten Kontakt bis hin zur Lösung und Nachbereitung. Die Position erfordert eine enge Zusammenarbeit mit Kunden, Vertriebsteams, technischem Support und internen Abteilungen, um eine nahtlose und effektive Bearbeitung von Kundenbestellungen zu ermöglichen und sicherzustellen, dass alle aufgeworfenen Probleme gründlich angegangen und gelöst werden, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -loyalität zu erhalten.

Verantwortungsbereiche :

Unterstützung bei der Verwaltung des Auftragsverwaltungsprozesses, einschließlich Validierung, Implementierung von Änderungen, Beantwortung von Anfragen, Überwachung des Auftragsstatus, Eskalation von Problemen und Beaufsichtigung der Abrechnungsprozesse;

Koordinierung genauer, gültiger und umfassender Informationen für verschiedene Interessengruppen;

Unterstützung anderer Geschäftsbereiche bei der Kontaktaufnahme mit Kunden, genaue Dokumentation von Kundenanfragen;

Veranlassung der Lieferung von Musterprodukten an Kunden;

Unterstützung des Prozesses der Ausstellung / Validierung von Gutschriften / Lastschriften

Erbringung eines hervorragenden Kundendienstes durch prompte und effektive Kommunikation und Beantwortung von Anfragen;

Erledigung von Aufgaben im Anschluss an den Verkauf, z. B. Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bearbeitung von Rücksendungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit;

Unterstützung der kaufmännischen Funktionen bei der erfolgreichen Marktexpansion.

Our requirements

• Fließendes Englisch und Deutsch in Wort und Schrift sind ein Muss
• Erfahrung im Umgang mit Kunden in einem serviceorientierten Bereich im B2B-Umfeld ist ein Plus
• Kundenorientierte Einstellung
• Ausgezeichnete organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
• Computerkenntnisse und die Fähigkeit, sich leicht zwischen verschiedenen Bildschirmen und Systemen zu bewegen
• Flexibilität bei der Anpassung an ein dynamisches Geschäftsumfeld

What we offer

Bei Royal Greenland haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld in unserem modernen Büro in Gdansk zu arbeiten. Sobald Sie sich eingearbeitet haben, bieten wir ein flexibles Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, an zwei Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten.

Darüber hinaus bieten wir eine Reihe attraktiver Leistungen, darunter Luxmed Medical Package und zuschuss für eine Multisportkarte.

Benefits

About Us

Über Royal Greenland

Royal Greenland ist eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Fisch und Meeresfrüchte, das sich auf qualitativ hochwertige Produkte spezialisiert hat, die hauptsächlich aus den kalten, unberührten Gewässern des Nordatlantiks und des arktischen Ozeans stammen. Das 1774 gegründete, vertikal integrierte Unternehmen blickt auf eine lange Geschichte zurück, befindet sich im Besitz der grönländischen Regierung und beschäftigt über 2000 Mitarbeiter. Royal Greenland konzentriert sich auf nachhaltige Fischereipraktiken und gewährleistet die verantwortungsvolle Ernte von Arten wie Kaltwassergarnelen, Schwarzem Heilbutt, Schneekrabben und Kabeljau. Mit einem starken Engagement für Qualität und Innovation liefert Royal Greenland frische, gefrorene und veredelte Fischereiprodukte an Märkte in der ganzen Welt und beliefert sowohl den Einzelhandel als auch die Gastronomie.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez ROYAL GREENLAND POLAND sp. z o.o. z siedzibą w : Aleja Grunwaldzka 347, 80-309 Gdańsk (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne : (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem : kabi@royalgreenland.com.