Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji

Twoje zadania :

• Analiza zgłoszeń reklamacyjnych
• Obsługa telefoniczna Klientów w zakresie reklamacji
• Codzienne opracowywanie odpowiedzi na zapytania w formie online
• Monitorowanie oraz sumienność wyjaśniania i opiniowania reklamacji
• Wysoka jakość rozpatrywania oraz kompletowanie niezbędnej dokumentacji do właściwej oceny rozpatrywanej reklamacji
• Dostarczanie klientom aktualnych informacji dotyczących oferowanych usług, zapewnienie rzetelnej i fachowej pomocy Klientom
• Wdrażanie zmian optymalizujących proces obsługi klienta i reklamacji podnoszący ich jakość