Doradca ds. Obsługi Klienta - dział reklamacji i zgłoszeń

Zakres obowiązków :

Poszukujemy osoby do działu obsługi klienta w branży energetycznej, która będzie odpowiedzialna za obsługę umów oraz zgłoszeń reklamacyjnych. Twoje główne zadania będą obejmować :

• Obsługa umów : Przygotowanie, weryfikacja i archiwizacja umów z klientami, wsparcie w zakresie zawierania nowych umów oraz aneksów, monitorowanie terminów ich obowiązywania.
• Reklamacje : Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów, analiza przyczyn reklamacji oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań w celu ich rozwiązania.
• Komunikacja z klientami : Odpowiadanie na pytania klientów dotyczące statusu umów, reklamacji oraz innych spraw związanych z usługami energetycznymi.
• Współpraca z innymi działami : Ścisła współpraca z działami sprzedaży, windykacji oraz technicznymi w celu jak najszybszego rozwiązania problemów zgłaszanych przez klientów.
• Praca z systemem : Rejestrowanie i aktualizowanie danych w systemie oraz monitorowanie postępu reklamacji i umów.

Wymagania :

Oferujemy :

Jak aplikować :

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV na adres : enea@fallwork.pl