Talent.com
This job offer is not available in your country.
Specjalista / ka ds. Badań i Analiz Doświadczeń Klienta

Specjalista / ka ds. Badań i Analiz Doświadczeń Klienta

KRUKWrocław, PL
4 days ago
Job description

Podejście customer experience w biznesie jest bliskie Twojemu sercu? Mamy dla Ciebie idealne miejsce! Nasz zespół od lat sprawnie rozwija podejście klientocentrycznew największej firmie zarządzającej wierzytelnościami. A teraz Ty możesz robić to razem z nami! Monitorujemy i analizujemy interakcje z klientami. Tak, stawiamy sobie ambitne cele, żeby osiągać cele strategiczne firmy. I robimy to łącząc wiedzę o kliencie i od klientów z perspektywą biznesu. Dzięki temu budujemy relacje z klientem, które są oparte na wzajemnym szacunku i zaufaniu.

W KRUKu po prostu wiemy, że perspektywa klienta jest kluczowa do wprowadzania odważnych zmian.

Dołącz do nas i razem twórzmy doświadczenia dla naszych klientów!

Zakres obowiązków :

  • Praca z narzędziami Customer Experience m.in : persona, mapa podróży klienta, love point / pain point, close the loop i inne.
  • Tworzenie ścieżek klienta oraz diagnozowanie pain / love pointy.
  • Realizowanie pomiarów trackingowych (NPS, C-Sat, CES, brand awareness).
  • Analizowanie i monitorowanie doświadczenia klientów, aby znaleźć obszary do poprawy.
  • Współpraca z zespołem marketingu, zespołami obsługi klienta oraz biznesem, aby zapewnić spójność działań skierowanych do klientów.
  • cisła współpraca z obszarem zajmującym się strategiami behawioralnymi i komunikacją procesową. Razem możemy skuteczniej działać!
  • Analizowanie wyników badań jakościowych i ilościowych oraz tworzenie rekomendacji dla biznesu.
  • Szerzenie wiedzy o klientach w formie prezentacji dla szerokiego grona odbiorców oraz rekomendowanie działań naprawczych.
  • Prowadzenie szkoleń i warsztatów.
Create a job alert for this search

Ds • Wrocław, PL

Related jobs
Ekspert(-ka) ds. analiz i planowania

Ekspert(-ka) ds. analiz i planowania

SantanderWrocław
Pereca (przy Rondzie ONZ) lub w Poznaniu, ul.Kolorowa i (przy centrum handlowym King Cross) lub we Wrocławiu, ul.Robotnicza (przy Muzeum Współczesnym),. Zespół Analiz i Monitorowania Wyników, Sławom...Show moreLast updated: 30+ days ago
Specjalista ds. obsługi klienta biznesowego.

Specjalista ds. obsługi klienta biznesowego.

ManpowerGroup Sp. z o.o.Wrocław
Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach.Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w ca...Show moreLast updated: 18 days ago
Specjalista ds. Obsługi Klienta – język niemiecki

Specjalista ds. Obsługi Klienta – język niemiecki

ConcentrixWrocław, dolnośląskie, Polska
Motoryzacja to Twoja pasja a komunikacja przez telefon, chat i maile to Twoje naturalne środowisko? Potrafisz rozwiązywać problemy szybciej niż silnik V8? . Lubisz auta, ale nie masz ochoty codzienn...Show moreLast updated: 7 days ago
Specjalista ds. badań i rozwoju

Specjalista ds. badań i rozwoju

OleofarmWrocław, Polska
W Oleofarm jesteśmy skoncentrowani na badaniach, produkcji i sprzedaży naszych wyrobów.W naszych produktach stawiamy na innowacyjność i wysoką jakość, a w zespole na zaangażowanie i współpracę.Do n...Show moreLast updated: 30+ days ago
Młodszy specjalista ds. obsługi klienta

Młodszy specjalista ds. obsługi klienta

FOTCWrocław, Poland
About FOTC FOTC, a Google Cloud Premier Partner, empowers businesses with cutting-edge technology solutions.With over a decade of experience and a team of certified experts, we've helped over 6,500...Show moreLast updated: 7 days ago
Specjalista / ka ds. Zakupów (Sourcing Expert) – Kategoria Logistyka.

Specjalista / ka ds. Zakupów (Sourcing Expert) – Kategoria Logistyka.

HAYSWroclaw
Zakupów (Sourcing Expert) – Kategoria Logistyka.Dla naszego Klienta poszukujemy utalentowanej / go Specjalistki / ty ds.Zakupów, która / y dołączy do zespołu i wesprze działania sourcingowe w obszarze lo...Show moreLast updated: 1 day ago
  • Promoted
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego

THERMOPATCH POLSKAWrocław, dolnośląskie, Polska
Zarządzanie rozwojem i relacjami z klientem : .Inicjowanie i zarządzanie zapytaniami klienta związanymi z nowymi projektami. Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z przypisanymi klientami.Dostarcza...Show moreLast updated: 10 days ago
Specjalista ds. wynagrodzeń i analiz hr

Specjalista ds. wynagrodzeń i analiz hr

Wyższa Szkoła Kształcenia ZawodowegoWrocław, dolnośląskie, Polska
Zbieranie, przetwarzanie i analizowanie danych z obszaru HR;.Sporządzanie raportów, analiz i prognoz HR (np.Przygotowywanie budżetów wynagrodzeń oraz kontrola ich realizacji;.Administrowanie system...Show moreLast updated: 3 days ago
Specjalista ds. obsługi klienta biznesowego

Specjalista ds. obsługi klienta biznesowego

Gratka.plWrocław, dolnośląskie
Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach.Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w ca...Show moreLast updated: 18 days ago
Specjalista Chemik - Analityk (R&D farmacja)

Specjalista Chemik - Analityk (R&D farmacja)

DevireWrocław
Dla naszego klienta z branży farmaceutycznej poszukujemy obecnie doświadczonych specjalistów, którzy dołączą do rozwijanego zespołu analityki badawczo - rozwojowej (rozwój, walidacja i transfer met...Show moreLast updated: 13 days ago
Młodszy / a Specjalista / ka ds. administracji

Młodszy / a Specjalista / ka ds. administracji

sobotajachiraWrocław, Polska
Rejestrowanie spraw w systemie (CS), zakładanie i opisywanie teczek oraz segregatorów, porządkowanie akt.Tworzenie elektronicznych spisów spraw, prowadzenie zestawień i utrzymywanie porządku alfabe...Show moreLast updated: 21 days ago
  • New!
Specjalista / ka ds. Badań i Analiz Doświadczeń Klienta

Specjalista / ka ds. Badań i Analiz Doświadczeń Klienta

KRUK S.A.Wrocław, dolnośląskie, Polska
Badań i Analiz Doświadczeń Klienta.Praca z narzędziami Customer Experience m.Tworzenie ścieżek klienta oraz diagnozowanie pain / love pointy. Realizowanie pomiarów trackingowych (NPS, C-Sat, CES, bra...Show moreLast updated: 2 hours ago
Specjalista / Spejcalistka ds. analiz społecznych i strategicznych

Specjalista / Spejcalistka ds. analiz społecznych i strategicznych

Politechnika WrocławskaWrocław, dolnośląskie, Polska
SWOT, raportów dla ministerstwa),.MS Excel (zaawansowany), SPSS, R, Phyton, Statistica, Power BI, Tableau,.Bieg Rektora, Bieg Firmowy, Impreza Mikołajowa),. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzi...Show moreLast updated: 21 days ago
Specjalista ds. analiz

Specjalista ds. analiz

Credit Agricole Bank Polska S.A.Wrocław, Polska
Współpracując z nami rozwiniesz praktyczne umiejętności przygotowywania analiz, raportów, modeli dotyczących sprzedaży.Ponadto, będziesz zaangażowany w prace projektowe, które dotyczą wszystkich ob...Show moreLast updated: 30+ days ago
Młodszy / a Specjalista / ka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta

Młodszy / a Specjalista / ka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta

Farutex Sp. z o.o.Wrocław, dolnośląskie, Polska
Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami.Kontakt telefoniczny z klientami.Współpraca z przedstawicielami handlowymi. Prezentowanie produktów i usług firmy.Realizacja planów sp...Show moreLast updated: 25 days ago
Specjalista / ka ds. Infrastruktury Sieciowej (PSTN)

Specjalista / ka ds. Infrastruktury Sieciowej (PSTN)

POS GroupWrocław, dolnośląskie, Polska
POS Group to firma doradcza specjalizująca się w rekrutacjach do projektów realizowanych dla największych organizacji w Polsce. Łączymy specjalistów IT i inżynierów z ambitnymi projektami, które poz...Show moreLast updated: 8 days ago
Specjalista ds. Analiz BI

Specjalista ds. Analiz BI

Alior BankWrocław
Mamy dla Ciebie pracę, która polega na : .MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, programy zniżkowe i lojalnościowe itp.Show moreLast updated: 30+ days ago
Młodszy Specjalista / ka ds. Obsługi Klienta Wrocław

Młodszy Specjalista / ka ds. Obsługi Klienta Wrocław

IPRACUJZDALNIE.PLWrocław, Polska
Dla naszego klienta, w ramach aktywizacji zawodowej, poszukujemy kandydatów z.Jeżeli jesteś zainteresowany / zainteresowana wypełnij formularz aplikacyjny przez "APLIKUJ". Kontakt Telefoniczny : 602463...Show moreLast updated: 5 days ago