Zespół Wsparcia i Projektów Asseco Data Systems odpowiada za współpracę z samorządami : miastami, ich jednostkami podległymi, powiatami oraz urzędami marszałkowskimi. Tworzy i wdraża oprogramowanie wspomagające pracę urzędów administracji samorządowej. Naszym celem jest zmiana obrazu polskiej administracji.
Zadania :
- opieka nad wyznaczonymi kluczowymi klientami :
budowanie, utrzymywanie i ulepszanie długoterminowych relacji z klientem zewnętrznym,
nadzór nad obsługą klienta, zgodną z zapisami umowy i obowiązującą w organizacji strategią pracy z klientem,diagnozowanie problemów u klienta i przeciwdziałanie niepożądanym ewentualnym skutkom,stanowienie pierwszego poziomu eskalacji w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w realizacji zapisów umów,przeprowadzenie wizytacji u każdego klienta, zgodnie z kalendarzem spotkań,analizowanie i diagnozowanie potrzeb klienta,prowadzenie stałego nadzoru nad sytuacją u klienta i raportowanie jej przełożonym,posiadanie dogłębnej wiedzy nt. działalności klienta,przygotowanie strategii pracy z klientem,bieżące monitorowanie czasu pracy zaplanowanych / zrealizowanych zgłoszeń,bieżące monitorowanie stanu realizowanych zgłoszeń,wypracowywanie żądanych poziomów obrotów,realizowanie i kontrolowanie planu finansowego,przedkładanie krótko i długoterminowych planów sprzedażowych,posiadanie wiedzy produktowej,czynny udział w negocjacjach umów serwisowych,poszukiwanie rozwiązań / narzędzi usprawniających pracę z klientem,koordynowanie średnich, projektów wdrożeniowych i / lub projektów wytwórczych samodzielnie,organizacja i prowadzenie spotkań,raportowanie na życzenie Zarządowi statusu projektu,budżetowanie projektu i nadzór nad wykonaniem finansowym,branie czynnego udziału w usprawnianiu czynności wewnętrznych,wykonywanie innych doraźnych poleceń służbowych przełożonych (w ramach posiadanych kompetencji).Oczekiwania :
wykształcenie wyższe,minimum rok doświadczenia w opiece nad portfelem klientów,zrealizowanie co najmniej pięciu dużych umów usługowych, trwających dłużej niż pół roku,znajomość pakietu MS OFFICE,czynne prawo jazdy kat. B,umiejętność nawiązywania i budowania relacji z klientem,umiejętność organizacji, moderowania i prowadzenie spotkań z klientem oraz spotkań projektowych,umiejętność sprawnego motywowania członków zespołów wewnętrznych jak i po stronie klienta,umiejętność zarządzania konfliktem,certyfikat PMP / PRINCE2 lub AgilePM – mile widziany.Oferujemy :
Boxy powitalne dla nowych pracownikówPraca w największej spółce ITPracowniczy Plan Emerytalny (PPE)Dofinansowanie okularówDrużyna Asseco Active TeamUbezpieczenie grupoweKarta MultisportPlayroomyOwocowe dniPrywatna opieka medycznaSpotkania integracyjneDofinansowanie wypoczynku