Konsultant ds. Wsparcia Serwisowego

Konsultant ds. Wsparcia Serwisowego

Miejsce pracy : Janki (pow. pruszkowski)

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczna obsługa klientów i partnerów biznesowych w zakresie usług serwisowych
• Wsparcie procesów serwisowych poprzez kompleksową obsługę zgłoszeń oraz zarządzanie harmonogramem przyjęć w obszarze zleceń mechanicznych
• Weryfikacja dostępności usług, części oraz mocy warsztatowych
• Udzielanie informacji dot. statusu napraw, dostępnych usług, promocji, jak i ofert specjalnych
• Aktywna realizacja kampanii wychodzących w celu sprawnej koordynacji zleceń, terminowej realizacji usług oraz efektywnego wsparcia procesów operacyjnych
• Wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów w systemie CRM, a także bieżące administrowanie bazą danych
• Monitorowanie i analiza potrzeb klientów oraz poszukiwanie nowych możliwości biznesowych
• Obsługa komunikacji wielokanałowej, w tym e-maili i czatów online
• Budowanie oraz utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami
• Współpraca z innymi działami w firmie w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi

Nasze wymagania

Mile widziane

To oferujemy

Benefity

Bawaria Motors Sp. z o.o.

Witaj w świecie Emil Frey - miejscu, gdzie pasja do doskonałości w motoryzacji spotyka się z profesjonalizmem obsługi Klienta. Jako lider w branży samochodów dbamy o każdy detal, zapewniając naszym Klientom wyjątkowe doświadczenia. Jeśli chcesz być częścią zespołu, który nieustannie dąży do perfekcji i podnosi poprzeczkę w obsłudze Klienta, dołącz do nas już dziś.

Bawaria Motors to dealer samochodów marki BMW i MINI. Firma wchodzi w skład dużej grupy dealerskiej Emil Frey Polska, która zarządza w Polsce kilkunastoma autoryzowanymi punktami dealerskimi pod markami : Bawaria Motors, MB Motors, City Motors, Bohemia Motors i Emil Frey Motors. W Polsce tworzymy zespół ponad 1000 pracowników w kilkunastu lokalizacjach : w Warszawie, Jankach, Piasecznie, Katowicach, Gdańsku, Poznaniu, Krakowie i Rzgowie, gdzie sprzedajemy i serwisujemy samochody marek BMW i MINI, Mercedes Benz, Skoda i VW, Subaru i Nissan.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".