Kierownik Biura Sprzedaży i Obsługi Klientów

Enea Centrum

Poznań, wielkopolskie

umowa o pracę

Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania. Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo. Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków złóż do nas swoją aplikację.

Więcej o nas na

ENEA Centrum Sp. z o.o. / Departament Obsługi Klientów / Pion Sprzedaży i Obsługi Klientów / Biuro Sprzedaży i Obsługi Klientów Poznań poszukuje Kandydatki / Kandydata na stanowisko :

Kierownik Biura Sprzedaży i Obsługi Klientów

Twoje zadania

• Nadzór nad działaniem Biura Sprzedaży i Obsługi Klientów w obszarze poznańskim.
• Nadzór nad procesem zawierania umów i ofertowania Klientów oraz przyjmowania zgłoszeń Klientów.
• Monitorowanie realizacji KPI obszaru.
• Utrzymywaniu pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych, wartościowych i jakościowych.
• Zapewnieniu jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji.
• Wyznaczanie zadań podległym zespołom i ich rozliczanie.
• Analizy danych mających wpływ na parametry operacyjne, kreowanie rozwiązań oraz wdrażanie i monitorowanie działań mających na celu wzrost satysfakcji Klienta,
• Przygotowywania danych i raportów w zakresie obsługi i sprzedaży zgodnie z wytycznymi przełożonego, jakości i ilości wykonywanych zadań służbowych przez podległych pracowników,
• Przestrzegania przez podległych pracowników zasad postępowania na stanowiskach pracy - standardy pracy i standardy obsługi klientów.
• Przygotowywania harmonogramów i grafików pracy.
• Udział i prowadzenie projektów i inicjatyw w zakresie usprawniania i optymalizacji obsługi Klientów na rzecz GK Enea.

Nasze wymagania

Benefity

stabilne zatrudnienie

bezpieczne

środowisko pracy

rozwój i szkolenia

opiekę

medyczną

program PPE

ubezpieczenie

ulgę na energię

elektryczną

dofinansowanie

do wypoczynku

zajęcia sportowe

Dołącz do nas

Na Twoje CV czekamy

do

Planowany termin

zatrudnienia od