Doradca Serwisowy (Service Writer) - Harley-Davidson

Doradca Serwisowy (Service Writer) - Harley-Davidson

Miejsce pracy : Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Obsługa Klienta (front desk).
• Bezpośrednia, profesjonalna obsługa klientów serwisu zgodnie z filozofią Harley-Davidson.
• Prowadzenie wstępnej diagnozy usterek oraz ustalanie zakresu prac.
• Przyjmowanie motocykli do serwisu, sporządzanie zleceń naprawczych i informowanie klienta o przewidywanych kosztach, czasie realizacji oraz zakresie usług.
• Kontakt z klientem na każdym etapie naprawy : potwierdzanie akceptacji dodatkowych kosztów, informowanie o opóźnieniach, finalizacja zlecenia.
• Przekazywanie motocykli po serwisie, wraz z omówieniem wykonanych prac i rekomendacjami dalszego serwisowania.
• Wsparcie Szefa Serwisu i organizacja pracy warsztatu.
• Współpraca z Szefem Serwisu w zakresie planowania obłożenia warsztatu, harmonogramowania prac oraz ustalania priorytetów.
• Przekazywanie zleceń do mechaników i monitorowanie ich realizacji.
• Informowanie Szefa Serwisu o trudnościach operacyjnych, potrzebie zamówień części, reklamacji lub nieprzewidzianych opóźnień.
• Raportowanie wyników serwisu : liczby zleceń, poziomu sprzedaży usług, czasów realizacji, poziomu zadowolenia klienta.
• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów serwisowych i ich zgodność z polityką firmy.
• Sprawdzanie zawartości zamówionych i dostarczonych do salonu części oraz akcesoriów.
• Sprzedaż usług i rozwój oferty serwisowej.
• Aktywne promowanie usług serwisowych, przeglądów, pakietów sezonowych, programów lojalnościowych i akcesoriów.
• Współtworzenie oferty usług dodatkowych – tuning, diagnostyka, konserwacja, montaż dedykowanych części Harley-Davidson.
• Udzielanie klientom porad technicznych oraz rekomendowanie dalszych czynności serwisowych zgodnie z harmonogramem producenta.
• Standardy marki premium.
• Reprezentowanie standardów marki Harley-Davidson zarówno w obsłudze klienta, jak i wyglądzie oraz kulturze organizacyjnej serwisu.
• Zapewnienie wyjątkowego doświadczenia klienta – od pierwszego kontaktu po odbiór motocykla.
• Udział w szkoleniach technicznych, produktowych oraz z obsługi klienta zgodnych z wymaganiami marki.
• Utrzymywanie porządku i estetyki stanowiska pracy zgodnie ze standardami Harley-Davidson.

Nasze wymagania

To oferujemy

O nas

O Harley-Davidson Defender

Harley-Davidson Defender to autoryzowany dealer marki Harley-Davidson, zaangażowany w dostarczanie najwyższych standardów obsługi, wydajności i pasji związanych z jedną z najbardziej ikonicznych marek motocyklowych na świecie.

Jako część globalnej sieci Harley-Davidson, oferujemy nie tylko motocykle premium, części i akcesoria, ale także niezapomniane doświadczenie klienta, zakorzenione w wolności, indywidualizmie i duchu przygody.

Nasz salon to centrum dla miłośników motocykli – miejsce, gdzie styl życia łączy się z profesjonalizmem. Dzięki zaangażowanemu zespołowi, nowoczesnemu salonowi ekspozycyjnemu i certyfikowanemu serwisowi, Harley-Davidson Defender to coś więcej niż tylko dealer – to społeczność.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez BIKERS PROLAND sp. z o.o. z siedzibą w : Górczewska 30, 01-147 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne : (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem : finanse@hdwarsaw.com.