Pracownik Działu Reklamacji

Informacje

Opis stanowiska

• Przyjmowanie, rejestrowanie i analizowanie zgłoszeń reklamacyjnych (technologiczne, ilościowe).
• Decyzje dotyczące obsługi zgłoszeń (naprawa, wymiana, zwrot, odmowa).
• Sporządzanie dokumentacji reklamacyjnej i korespondencja z klientami.
• Monitorowanie terminowości i obiegu dokumentacji reklamacyjnej.
• Zlecanie odbioru towarów do reklamacji.
• Wystawianie faktur korygujących i inne dokumenty (MM, RW).
• Kontakty z księgowością klientów.
• Zamawianie części do napraw.
• Analiza i raportowanie kosztów reklamacyjnych.
• Weryfikacja i rozliczanie not obciążeniowych.
• Współtworzenie umów z odbiorcami.

Wymagania

Oferujemy