Customer Care Junior Specialist with German
Reference number : CSC / PK location : małopolskie / Kraków category : Obsługa Klienta
Twoje obowiązki :
- codzienny kontakt z klientami w języku niemieckim i angielskim (telefonicznie i mailowo),
- analiza zgłoszeń i rozwiązywanie bieżących problemów klientów,
- budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami,
- współpraca z wewnętrznymi zespołami w celu szybkiego i efektywnego rozwiązywania zgłoszeń,
- prowadzenie dokładnej dokumentacji kontaktów z klientami,
- identyfikacja powtarzających się problemów i proponowanie usprawnień do procesów oraz aktualizacja bazy wiedzy.
Wymagania :
zaawansowana znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego (min. B2+ / C1),wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem,praktyczna znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel,umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji,nastawienie na budowanie pozytywnego doświadczenia klienta oraz chęć rozwoju w międzynarodowym środowisku.Benefity :
zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,hybrydowy model pracy,pakiet benefitów : opieka medyczna Medicover, prywatne ubezpieczenie na życie, karta Multisport, dodatkowe wsparcie w zakresie dobrostanu psychicznego,dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych i kursów certyfikowanych oraz platform edukacyjnych.#J-18808-Ljbffr