Talent.com
This job offer is not available in your country.
Młodszy Specjalista ds. Wsparcia / Helpdesk z językiem słowackim

Młodszy Specjalista ds. Wsparcia / Helpdesk z językiem słowackim

ALLIANCE AUTOMOTIVE SYSTEMS SP. Z O.O.Poznań, wielkopolskie, Polska
29 days ago
Job description

responsibilities :

  • Obsługa zgłoszeń w języku słowackim (telefoniczna / e-mailowa), rozwiązywanie problemów klienta
  • Okazjonalne wyjazdy do klienta na Słowacji
  • Poznanie wymagań projektowych i biznesowych dla danego zadania (z dokumentacji, bądź opisu zadania)
  • Aktywny udział w procesie rozwoju i testowania dużej aplikacji internetowej
  • Kontakt z zespołem deweloperskim w powyższych działaniach
  • Korzystanie z narzędzi monitorujących działanie testowanej aplikacji (sprawdzanie logów błędów, poprawności działania środowiska testowego)
  • Tłumaczenia interfejsu użytkownika i innych elementów systemowych na język słowacki
  • ledzenie całej korespondencji klienta związanej z pomocą techniczną w systemie ticketowym obsługi klienta
  • Pomaganie innym pracownikom w rozwiązywaniu problemów klientów
  • Identyfikowanie bardziej złożonych problemów i eskalowanie ich w razie potrzeby
  • Identyfikowanie i eskalowanie powtarzających się problemów
  • Udział w ciągłym uczeniu się nowych funkcjonalności dodanych do platformy

requirements-expected :

  • Język słowacki na poziomie min. C1
  • Umiejętność komunikacji pisemnej i werbalnej oraz obsługi klienta (słowacki)
  • Umiejętność krytycznego myślenia i umiejętności analityczne
  • Zdolność do szybkiego uczenia się oraz umiejętność udzielania odpowiedzi w przystępny dla klienta sposób
  • Umiejętność funkcjonowania w szybkim, wielozadaniowym środowisku
  • offered :

  • Ciekawą pracę w dynamicznym zespole i miłej atmosferze
  • Duże pole do realizacji i wdrażania własnych pomysłów
  • Stabilną pracę w szybko rozwijającej się polskiej firmie
  • Dostęp do pakietów medycznych
  • Możliwość rozwoju
  • Kartę MultiSport
  • benefits :

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie nauki języków
  • ubezpieczenie na życie
  • owoce
  • spotkania integracyjne
  • brak dress code’u
  • kawa / herbata
  • Create a job alert for this search

    Specjalista Ds Helpdesk • Poznań, wielkopolskie, Polska