This job offer is not available in your country.

Specjalista ds. Obsługi Skarg Klienta

Credit Agricole Bank Polska S.A.Wrocław, Polska

30+ days ago

Job description

Miejsce pracy : Wrocław

Nr ref. : SOK / 05 / WR

Twoja rola

Swoją pracą masz realny wpływ na podniesienie jaskości usług Banku oraz zwiększenie satysfakcji Klientów, a w szczególności :

obsługujesz reklamacje
podejmujesz decyzje finansowe
zgłaszasz nieprawidłowości.

Twój zespół

Jesteśmy zespołem zajmującym się rozpatrywaniem reklamacji, w ramach czego analizujemy zgłoszenia Klientów, weryfikujemy dane w systemach operacyjnym, podejmujemy decyzje finansowe, udzielamy odpowiedzi. Identyfikujemy również błędy stwierdzone w wyniku analizy reklamacji.

Twoje doświadczenie i umiejętności

To Ciebie poszukujemy, jeżeli :

sumiennie i odpowiedzialnie realizujesz zadania

potrafisz formułować pisma jasne w odbiorze dla czytelnika

masz zdolności komunikacyjne

lubisz pracę zespołową

potrafisz organizować swój czas

swobodnie czujesz się w kontakcie telefonicznym z klientem

mile widziana znajomość produktów, procesów i systemów bankowych.

umowę o pracę,

szkolenia i programy skupione wokół rozwoju mocnych stron skierowane do wszystkich - młodszych specjalistów, ekspertów czy menedżerów. Różnorodność oferty szkoleniowej : szkolenia techniczne i kompetencyjne, warsztaty, konferencje, mentoring,

możliwość rozwoju kariery poprzez wydarzenia, programy rozwojowe, akademie, ścieżki karier i rekrutacje wewnętrzne w różnych obszarach banku i Grupy Credit Agricole w Polsce

programy wellbeingowe, platformę wsparcia psychologicznego,

działania CSRowe, akcje #mniejplastiku, 5 dni w roku dodatkowo wolnych na wolontariat,

pracę w miejscu, w którym możesz być sobą bez względu na wiek, płeć, stopień sprawności czy jakąkolwiek inną cechę,

możliwość wymiany doświadczeń w ramach międzynarodowej Grupy Credit Agricole,

pracę hybrydową - zarówno zdalnie jak i w nowoczesnym biurze,

pracę w organizacji, która stawia człowieka w centrum działań.

Create a job alert for this search

Specjalista Klienta • Wrocław, Polska