Ekspert(-ka) ds. rozwoju procesów dla klienta indywidualnegoCountry : Poland
To masz na bank :
- umowa o pracę ( miesięcy),
- praca hybrydowa częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa i (przy centrum handlowym King Cross),
- zespół / lider : Centre-Chapter Cl. Journ. and Cust.Needs , Marcin Stawiarz
- cel : rozwój i optymalizacja procesów akwizycyjnych kont osobistych przy współpracy z zespołami wewnętrznymi i Grupą Santander.
Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.
Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikaminp. dzięki ponad Klubom Zainteresowań.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, każdy może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Aplikuj, jeśli :
masz co najmniej -letnie doświadczenie w instytucji finansowej w obszarze tworzenia i wdrożeń procesów, usług, produktów dla klientów indywidualnych – mile widziane w obszarze kont osobistych,masz doświadczenie we współpracy z IT w procesie projektowania i wdrażania zmian - od analiz biznesowych / regulacyjnych / rynkowych przez przygotowanie wymagań / User Stories po wdrożenie i monitoring efektów,posiadasz wiedzę i umiejętności z obszaru ścieżek klienta,znasz regulacje dotyczące klientów bankowych i interesujesz się wynikającymi z nich zmianami,sprawnie posługujesz się narzędziami takimi jak MS Office (Excel, PowerPoint) oraz JIRA / Confluence,potrafisz zarówno pracować w zespole, jak i samodzielnie oraz masz odwagę do podejmowania wyzwań,masz doświadczenie w pracy w metodyce Agile, np. w ramach projektów,posiadasz wykształcenie wyższe,dobrze znasz język angielski.Twoje zadania w tej roli :
projektowanie i rozwijanie procesów akwizycyjnych dla kont osobistych dla klientów indywidualnych,prowadzenie projektów wdrożeniowych dotyczących ww. zmian począwszy od etapu analiz – w szczególności wymogów regulacyjnych oraz technologicznych – poprzez projektowanie produktów i procesów po wdrożenie zmian systemowych i monitoring,współpraca w dynamicznym zespole odpowiedzialnym biznesowo za akwizycję klienta oraz ofertę kont osobistych,współpraca z Grupą Santander przy tworzeniu koncepcji i wdrożeniach,Na bank zadbamy dla Ciebie o :
umowę o pracę ( miesięcy),pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola / żłobka / klubu dziecięcego,kartę Multisport,ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,wyprawkę dla dzieci,benefity dla osób z niepełnosprawnościami : dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.Dołącz do nas w kilku krokach :
Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).Wykonaj zadanie merytoryczne / test (w zależności od stanowiska).Pracuj z nami w naszym zespole!Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.
