This job offer is not available in your country.
IT Service Manager - Workplace Services
KNAUF IT SERVICES POLSKA SP. Z O.O.Katowice, śląskie, Polska30+ days ago
Job descriptionPlanowanie, wdrażanie i realizacja procesów oraz narzędzi ITSM w celu zapewnienia wysokiej jakości i wydajności usług w obszarze Workplace Services / Digital Workplace Zarządzanie katalogiem usług Zarządzanie poziomem usług Zarządzanie zmianami technicznymi Zarządzanie incydentami Zarządzanie problemami Zarządzanie zasobami i konfiguracją Zarządzanie zasobami ludzkimi Nadzór nad wdrażaniem i zarządzaniem procesami dostarczania usług IT, zapewniając ich zgodność z celami organizacji oraz poprawę efektywności operacyjnej Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z kluczowymi interesariuszami w celu dostosowania usług IT do potrzeb biznesowych i zwiększenia satysfakcji użytkowników końcowych Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu procesami ITSM, szczególnie w obszarze Workplace Services / Digital Workplace, obejmującym zarządzanie katalogiem usług, poziomem usług, incydentami, problemami, zmianami, zasobami i konfiguracją Dobra znajomość ram ITIL oraz biegłość w obsłudze narzędzi ITSM (np. ServiceNow, BMC Remedy) Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, umożliwiające budowanie i utrzymywanie relacji z interesariuszami oraz dostosowanie usług IT do potrzeb biznesowych Silne zdolności analityczne i rozwiązywania problemów, z naciskiem na poprawę efektywności operacyjnej i zapewnienie wysokiej jakości usług Znajomość infrastruktury IT, systemów i aplikacji wspierających efektywne dostarczanie usług w środowisku cyfrowego miejsca pracy Bezpieczeństwo : Stała umowa o pracę w stabilnej, odnoszącej sukcesy firmie rodzinnej Elastyczność : Szerokie okno czasowe umożliwiające elastyczne godziny pracy oraz cotygodniowy dzień pracy zdalnej Rozwój osobisty i zawodowy : Indywidualne wsparcie w zakresie studiów podyplomowych, szkoleń i kursów doszkalających Inspirujące środowisko pracy : Starannie zaprojektowane biuro, które sprzyja kreatywności i produktywności. To miejsce, w którym zespół z przyjemnością spotyka się i współpracuje! dofinansowanie zajęć sportowych dofinansowanie nauki języków dofinansowanie szkoleń i kursów ubezpieczenie na życie elastyczny czas pracy program rekomendacji pracowników
technologies-expected :
- ServiceNow
- BMC Remedy
responsibilities :
requirements-expected :
offered :
benefits :
Create a job alert for this search
It Service Manager • Katowice, śląskie, Polska