Recepcjonista / Recepcjonistka

Informacje

The House 14 to butikowy hotel tuż przy Rynku Głównym w Krakowie, mieszczący się w odrestaurowanej XIV-wiecznej kamienicy. Łączymy elegancję, historię i nowoczesny komfort, oferując gościom wyjątkowe doświadczenia. Tworzymy zgrany zespół z pasją do gościnności i dbałością o każdy detal. Dołącz do nas i współtwórz miejsce, w którym liczy się jakość, styl i serdeczna atmosfera.

Opis stanowiska

• Profesjonalna bieżąca obsługa przyjeżdżających i wyjeżdżających Gości, spraw związanych z pobytem, zarówno w trakcie jego trwania, jak i po zakończeniu.
• Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych, mailowych i osobistych.
• Dopełnianie formalności związanych z pobytem (zameldowanie, rozliczenie pobytu, wystawianie faktur, wymeldowanie)
• Obsługa systemu rezerwacyjnego i zarządzanie dokumentacją.
• Udzielanie informacji na temat hotelu, atrakcji turystycznych w Krakowie oraz okolicy.
• Organizowanie na prośbę gości dodatkowe usługi, takie jak zamówienie taksówki, rezerwacja stolika w restauracji, dostarczenie specjalnych udogodnień do pokoju czy pomoc w planowaniu pobytu.
• Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnej i wyjątkowej obsługi.
• Prowadzenie bieżącej ewidencji pokoi czystych i wymagających posprzątania, wolnych pokoi i przewidzianych do zwolnienia.
• Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów w sposób zapewniający satysfakcję Gości i pracowników.
• Reprezentowanie hotelu w sposób profesjonalny i uprzejmy.

Wymagania

Oferujemy