Talent.com
This job offer is not available in your country.
Service Manager / After-Sales Service Manager

Service Manager / After-Sales Service Manager

DevireWałbrzych
19 days ago
Job description

Twoja przyszła firma

Dla naszego Klienta – jednego z czołowych europejskich producentów w branży instalacji sanitarnych – prowadzimy rekrutację na stanowisko Service Managera .

To kluczowa, strategiczna rola, która oferuje realny wpływ na kształtowanie standardów obsługi posprzedażowej oraz podnoszenie jakości usług serwisowych w międzynarodowym środowisku.

Szukamy doświadczonego lidera, który doskonale rozumie potrzeby klientów i potrafi tworzyć nowoczesne, skuteczne rozwiązania serwisowe na skalę międzynarodową.

Oczekiwania

  • Wykształcenie techniczne - związane z kierunkami : odnawialne źródła energii, mechatronika, elektronika lub automatyka. Dodatkowym atutem będzie ukończony kierunek z zakresu zarządzania projektami.
  • Doświadczenie w opracowywaniu i wdrażaniu standardów obsługi posprzedażowej oraz w budowaniu i rozwijaniu struktur serwisowych na rynkach zagranicznych.
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego – co najmniej na poziomie B2 – pozwalająca na swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku biznesowym.
  • Minimum 5 lat doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku, najlepiej w branży HVAC, AGD, elektromechanicznej lub pokrewnej.
  • Praktyka w zakresie współpracy z międzynarodowymi partnerami handlowymi i sieciami dystrybucyjnymi.
  • Gotowość do odbywania podróży służbowych i pracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku.
  • Atutem będzie dobra znajomość procesów serwisowych, procedur reklamacyjnych oraz przepisów i norm technicznych związanych z urządzeniami grzewczymi i instalacyjnymi.

Obowiązki

  • Opracowywanie i wdrażanie strategii obsługi posprzedażowej zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym, ze szczególnym naciskiem na podnoszenie jakości usług, standaryzację procesów oraz rozwój innowacyjnych rozwiązań serwisowych.
  • Nadzór nad jakością usług serwisowych – bieżące monitorowanie realizacji działań, ocena efektywności partnerów zewnętrznych oraz wdrażanie działań usprawniających i korygujących.
  • cisła współpraca z działami : Jakości, Produkcji, Badań i Rozwoju, Marketingu oraz Sprzedaży w celu zapewnienia spójności procesów i eliminacji źródeł powtarzających się problemów technicznych lub jakościowych.
  • Zarządzanie zespołem serwisowym – rozwój kompetencji pracowników, prowadzenie projektów oraz wspieranie rozwoju eksperckiej wiedzy technicznej w zespole.
  • Obsługa zgłoszeń klientów i reklamacji – skuteczne rozwiązywanie problemów oraz zapewnienie zgodności działań z obowiązującymi standardami jakości i przepisami prawa.
  • Analiza danych operacyjnych i współpraca z partnerami zewnętrznymi – przygotowywanie raportów i rekomendacji dla Zarządu, prowadzenie negocjacji z dostawcami oraz koordynacja współpracy biznesowej.
  • Zarządzanie budżetem działu – kontrola kosztów, realizacja celów finansowych oraz efektywne alokowanie zasobów i wykorzystanie dostępnych narzędzi.
  • Monitorowanie zmian w przepisach i regulacjach – dostosowywanie procedur operacyjnych oraz wdrażanie zgodnych z rynkiem i prawem rozwiązań w obszarze obsługi serwisowej.
  • Oferta

  • Możliwość pracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku , które sprzyja wymianie doświadczeń i współpracy z zagranicznymi partnerami – będziesz mieć realny wpływ na tworzenie globalnych standardów obsługi klienta.
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz atrakcyjny pakiet wynagrodzenia.
  • System premiowy oparty na osiąganych wynikach.
  • Samochód służbowy z możliwością użytkowania również w celach prywatnych.
  • Dostęp do prywatnej opieki medycznej.
  • Szansa na kształtowanie strategii serwisowej w firmie o silnej pozycji na rynku, z dużą swobodą we wdrażaniu własnych inicjatyw i nowoczesnych rozwiązań w zakresie obsługi posprzedażowej na skalę międzynarodową.
  • Create a job alert for this search

    Service Manager • Wałbrzych