This job offer is not available in your country.
Pracownik biurowy z językiem niemieckim
Michael PageWrocław, PL1 day ago
Job descriptionKontakt z klientami oraz przedstawicielami handlowymi lub serwisorwymi firmy w celu obsługi różnorodnych zapytań związanych z produktami medycznymi Align - zarówno przed-, jak i po-sprzedażowych (m.in. dotyczących statusu zamówień / produktów, realizacji zamówień), aktualizacja danych konta klienta, wstępna ocena problemu. Procesowanie zwrotów oraz wniosków o uznania kredytowe. Przyjmowanie zgłoszeń od klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila, czatu i SMS-ów. Weryfikacja konta klienta i udzielanie niezbędnego wsparcia. Dokumentacja działań w systemie CRM zgodnie z obowiązującymi standardami.
Zgłaszanie skarg oraz kwestii związanych z bezpieczeństwem produktów.
- Kontakt mit Kunden sowie Vertriebs- und Servicemitarbeitern des Unternehmens zur Bearbeitung vielfältiger Anfragen zu medizinischen Produkten von Align - sowohl vor als auch nach dem Verkauf (u.a. zu Bestell- und Produktstatus, Auftragsabwicklung), Aktualisierung der Kundendaten, erste Problembewertung.
- BearbeitungvonRücksendungen und Gutschriftenanträgen.
- EntgegennahmevonKundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und SMS.
- VerifizierungvonKundenkonten und Bereitstellung der notwendigenUnterstützung.
- Dokumentation der Aktivitäten im CRM-System gemäß den geltendenStandards.
- MeldungvonBeschwerden sowie sicherheitsrelevantenProduktfragen.
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2 / C1
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
- Doświadczenie lub chęć rozwoju w profesjonalnej komunikacji z klientem
- Podstawowa znajomość obsługi komputera, połączeń sieciowych, rozwiązywania problemów technicznych oraz obsługi poczty e-mail
- Znajomość pakietu Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word)
- Wykształcenie / doświadczenie techniczne, zacięcie techniczne będzie dużym atutem
- Znajomość Salesforce.com oraz ogólne zrozumienie systemów CRM może być plusem
- Deutschkenntnisse auf B2 / C1-Niveau
- EnglischkenntnissemindestensaufB1-Niveau
- ErfahrungoderBereitschaftzurWeiterentwicklung in der professionellenKundenkommunikation
- Grundkenntnisse im Umgang mit Computern, Netzwerkanbindungen, Fehlerbehebung sowie im Umgang mit E-Mail-Programmen
- Kenntnisse im Microsoft Office-Paket (PowerPoint, Excel, Word)
- TechnischeAusbildungoderErfahrung sowie technischesInteresse sind vongroßemVorteil
- Kenntnisse in Salesforce.com sowie einallgemeinesVerständnisvon CRM-Systemen sind vonVorteil
- Prywatna opieka medyczna Luxmed
- Karta Multisport
- Prywatne ubezpieczenie
- Bony żywieniowe
- Dofinansowanie do produktów firmy
- Program Wsparcia Pracowników
- Stabilne zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę
- Private medizinische Versorgung bei Luxmed
- Multisport-Karte
- Private Versicherung
- Essensgutscheine
- ZuschüssezuFirmenprodukten
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- StabileBeschäftigungaufBasiseinesArbeitsvertrags
Büroangestellter mit DeutschkenntnissenCodzienne wykorzystanie języka niemieckiego
Create a job alert for this search
Pracownik Biurowy • Wrocław, PL