This job offer is not available in your country.

Engagement Manager (IT services)

ExlabsŁódź, Polska

30+ days ago

Job description

Poszukujemy doświadczonej o soby na stanowisko Engagement Manager, która będzie odpowiedzialna za całościową opiekę nad klientami z branży IT oraz identyfikowanie dodatkowych możliwości biznesowych u obecnych klientów.

Codzienne zadania :

Rozwijanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami
Pełnienie roli głównego punktu kontaktu dla klienta
Tworzenie i realizacja Account Growth Planów
Zbieranie i analizowanie feedbacku od klientów
Identyfikowanie oraz finalizowanie możliwości sprzedaży dodatkowych usług (cross-sell & up-sell)
Rozumienie potrzeb klientów i aktywne wspieranie ich realizacji
Koordynowanie komunikacji między klientem a zespołem, przekazywanie oczekiwań i rozwiązywanie problemów
Prowadzenie cyklicznych Quarterly Business Reviews
Współpraca z działami sprzedaży i marketingu w celu identyfikowania nowych możliwości biznesowych
Bliska współpraca z Delivery Managerami

Czego oczekujemy?

Co najmniej 5-letniego doświadczenia w pracy z klientami korzystającymi z usług wytwarzania oprogramowania

Doświadczenia w jednoczesnym zarządzaniu relacjami z kilkoma klientami

Doświadczenia w pracy w software house

Doświadczenia w obsłudze klientów zewnętrznych w międzynarodowym środowisku

Znajomości procesu sprzedaży usług IT

Umiejętności identyfikowania potrzeb klientów i proponowania dopasowanych rozwiązań

Doświadczenia w zarządzaniu kryzysami i ich rozwiązywaniu

Umiejętności zarządzania przychodami i kosztami obsługiwanych klientów (P&L)

Umiejętności zbierania wymagań projektowych

Wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych oraz doświadczenia w prowadzeniu rozmów zarówno z zespołami technicznymi, jak i biznesem

Gotowości do odbywania zagranicznych podróży służbowych

Biegłej znajomości j.angielskiego i j.polskiego

Co oferujemy?

Pracę w 100% zdalną lub z naszego biura w Gliwicach

Wynagrodzenie w przedziale 14000-20000 PLN / miesięcznie

Elastyczne godziny pracy

Opiekę medyczną i kartę sportową

Zajęcia z j.angielskiego z native speakerem

Luźną atmosferę, płaską strukturę i nieskomplikowane procesy

Szkolenia i czas na rozwój

Create a job alert for this search

It Manager • Łódź, Polska