1 Linia Wsparcia IT (Junior) @ Link Group

Dla naszego klienta – firmy IT z ponad 15-letnim doświadczeniem na rynku, specjalizującej się w projektowaniu, audytowaniu, usprawnianiu, integracji oraz zabezpieczeniach sieci i systemów – poszukujemy osób do zespołu I linii wsparcia IT.

Nasz klient wspiera organizacje w budowaniu przewagi konkurencyjnej poprzez transformację cyfrową oraz zapewnienie bezpiecznych i niezawodnych systemów i rozwiązań IT.

Szukamy osób, które mają już swoje pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w dziale helpdesk, i chciałyby rozwijać się w branży IT pod skrzydłami doświadczonych mentorów.

Czego możesz oczekiwać?

• wynagrodzenia w przedziale 5500–8000 PLN brutto w oparciu o umowę o pracę,
• prywatnej opieki w Luxmed,
• dofinansowania do karty FitProfit,
• pracy w zespole, który realizuje swoje zadania z energią i pasją, nie zapominając przy tym o tworzeniu zgranego teamu z niebanalnym poczuciem humoru,
• możliwości rozwoju poprzez wsparcie i mentoring ze strony koordynatora zespołu oraz innych doświadczonych współpracowników, szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne oraz coraz ambitniejsze i bardziej złożone zadania,
• przyjaznej, nieformalnej atmosfery wśród ludzi, którzy się lubią i chętnie spędzają razem czas również po pracy 🙂

• cenisz sobie uczciwość i transparentność (potrafisz szczerze i otwarcie komunikować się, przyjmować i dawać feedback, mówić otwarcie o trudnych tematach, nie boisz się zadawać pytań lub przyznać, że czegoś nie wiesz),
• chętnie wychodzisz z inicjatywą (bierzesz odpowiedzialność za powierzone zadania, zawsze starasz się znaleźć najlepsze rozwiązanie dla danego problemu, poszukujesz odpowiedzi w różnych źródłach, jesteś samodzielna/-y i potrafisz myśleć nieszablonowo),
• jesteś profesjonalna/-y (nie spóźniasz się, dotrzymujesz terminów i obietnic, jesteś zorientowana/-y na klienta i jego potrzeby oraz masz wysoką kulturę osobistą),
• uważasz, że partnerstwo i współpraca są kluczem do sukcesu (wspierasz innych i dzielisz się wiedzą, jesteś pozytywnie nastawiona/-y do swojej pracy, otoczenia i obowiązku, potrafisz grać do wspólnej bramki, szanujesz innych),
• nieustanny rozwój jest dla Ciebie bardzo ważny (chętnie zdobywasz nową wiedzę, podnosisz swoje kwalifikacje oraz szukasz i przyswajasz nowe informacje),

oraz:

• masz minimum 6 miesięcy doświadczenia na stanowisku pracownika Helpdesk IT lub pokrewnym, związanym z obsługą klienta i rozwiązywaniem jego problemów ze sprzętem IT oraz oprogramowaniem użytkowym,
• znasz budowę komputera w zakresie jego serwisu i modernizacji,
• masz znajomość budowy sieci LAN, WAN, WLAN,
• znasz Windows 8/8.1/10/11, MS Office oraz platformę Microsoft 365 na poziomie umożliwiającym diagnostykę,
• potrafisz czytać dokumentację techniczną po angielsku,
• znasz język angielski komunikatywnie w mowie i piśmie (większość klientów jest z Polski, jednak obsługiwani są również klienci zagraniczni),
• posiadasz prawo jazdy kategorii B i praktykę w prowadzeniu pojazdu,
• jesteś otwarta/-y na wyjazdy służbowe,
• lubisz kontakt z ludźmi (telefoniczny, mailowy oraz osobisty),
• potrafisz przeanalizować problem i zadać właściwe pytania,
• dobrze radzisz sobie z presją czasu, stresem i ustalaniem priorytetów,
• jesteś elastyczna/-y, potrafisz odnaleźć się w różnych sytuacjach i w komunikacji z różnymi osobami,

… to szukamy właśnie Ciebie!

Mile widziane, ale niekonieczne

• doświadczenie z systemem operacyjnym Linux,
• znajomość Windows Server i Active Directory,
• doświadczenie w obsłudze MacOS,
• umiejętność konfiguracji urządzeń sieciowych, w tym routerów i switchy oraz zarządzania VLAN-ami,
• znajomość urządzeń mobilnych,
• znajomość rozwiązań antywirusowych i firewalli.

Dla naszego klienta – firmy IT z ponad 15-letnim doświadczeniem na rynku, specjalizującej się w projektowaniu, audytowaniu, usprawnianiu, integracji oraz zabezpieczeniach sieci i systemów – poszukujemy osób do zespołu I linii wsparcia IT.

Nasz klient wspiera organizacje w budowaniu przewagi konkurencyjnej poprzez transformację cyfrową oraz zapewnienie bezpiecznych i niezawodnych systemów i rozwiązań IT.

Szukamy osób, które mają już swoje pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w dziale helpdesk, i chciałyby rozwijać się w branży IT pod skrzydłami doświadczonych mentorów.

Czego możesz oczekiwać?

• wynagrodzenia w przedziale 5500–8000 PLN brutto w oparciu o umowę o pracę,
• prywatnej opieki w Luxmed,
• dofinansowania do karty FitProfit,
• pracy w zespole, który realizuje swoje zadania z energią i pasją, nie zapominając przy tym o tworzeniu zgranego teamu z niebanalnym poczuciem humoru,
• możliwości rozwoju poprzez wsparcie i mentoring ze strony koordynatora zespołu oraz innych doświadczonych współpracowników, szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne oraz coraz ambitniejsze i bardziej złożone zadania,
• przyjaznej, nieformalnej atmosfery wśród ludzi, którzy się lubią i chętnie spędzają razem czas również po pracy 🙂

,[bieżące wsparcie użytkowników końcowych, zdalne oraz w siedzibie klienta,, konfiguracja stacji roboczych, urządzeń sieciowych, oprogramowania i drukarek,, budowa, konfiguracja oraz opieka nad sieciami komputerowymi,, instalacja i konfiguracja oprogramowania, w tym oprogramowania specjalistycznego,, dokumentacja działań przeprowadzanych w ramach realizacji zgłoszeń,, ofertowanie oprogramowania oraz sprzętu IT zgodnie z wymaganiami klienta,, kontakt z zewnętrznymi partnerami serwisowymi.] Requirements: Helpdesk IT, LAN, WAN, WLAN, Windows, MS Office, Microsoft 365, Dokumentacja techniczna, Prawo jazdy kat. B, Analiza problemów, Linux, Windows Server, Active Directory, MacOS, Konfiguracja urządzeń sieciowych, VLAN, Urządzenia mobilne, Antywirus, Firewall