Talent.com
This job offer is not available in your country.
Specjalista ds. Technicznego Wsparcia Klienta z Językiem Niemieckim @ Antal

Specjalista ds. Technicznego Wsparcia Klienta z Językiem Niemieckim @ Antal

AntalKraków, Poland
22 days ago
Job description

Specjalista ds. Technicznego Wsparcia Klienta z Językiem Niemieckim

Lokalizacja :  Kraków

Języki wymagane :  niemiecki (biegły), angielski (zaawansowany – B2 / C1)

Forma zatrudnienia : Pełny etat

Opis stanowiska :

Poszukujemy osób na stanowisko  Specjalisty ds. Technicznego Wsparcia Klienta , które będą odpowiadać za pierwszorzędną obsługę klientów – głównie instalatorów PV i profesjonalistów z branży fotowoltaicznej – poprzez infolinię techniczną oraz kanały online.

Co zawiera oferta :

  • Kompleksowe szkolenie techniczne i wdrożeniowe prowadzone przez ekspertów SMA.
  • Szkolenie z zakresu komunikacji – finansowane przez SMA.
  • Możliwość pracy w dynamicznym i rozwijającym się sektorze odnawialnych źródeł energii.
  • Udział w transformacji energetycznej i rozwój kompetencji przyszłości.
  • Wsparcie zespołu i możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku.

Wykształcenie / Doświadczenie (przynajmniej jedno z poniższych) :

  • Technik elektronik, elektryk, mechatronik, technik systemów budynkowych itp.
  • Studia lub doświadczenie zawodowe w dziedzinie : elektrotechniki, ICT, inżynierii klimatyzacji, mechaniki, informatyki itp.
  • Udokumentowane doświadczenie w podobnych projektach lub branżach.

    • Wymagania techniczne :

  • Podstawowa wiedza z elektrotechniki (prawo Ohma, prąd stały / zmienny, obwody).
  • Znajomość technologii PV (moduły, falowniki, systemy magazynowania, monitoringu).
  • Zrozumienie technologii komunikacyjnych (IP, Wi-Fi, Bluetooth, RS485, przeglądarki internetowe).
  • Znajomość obsługi komputera i urządzeń peryferyjnych.
  • Umiejętność obsługi pakietu MS Office i Microsoft Teams.
  • Mile widziane doświadczenie z CRM (np. Salesforce).

    • Umiejętności miękkie :

  • Orientacja na klienta i jakość obsługi.
  • Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne (pisemne i ustne).
  • Umiejętność pracy pod presją czasu i w zespole.
  • Dokładność i umiejętność analizy.
  • Gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji.

    • Specjalista ds. Technicznego Wsparcia Klienta z Językiem Niemieckim

    Lokalizacja :  Kraków

    Języki wymagane :  niemiecki (biegły), angielski (zaawansowany – B2 / C1)

    Forma zatrudnienia : Pełny etat

    Opis stanowiska :

    Poszukujemy osób na stanowisko  Specjalisty ds. Technicznego Wsparcia Klienta , które będą odpowiadać za pierwszorzędną obsługę klientów – głównie instalatorów PV i profesjonalistów z branży fotowoltaicznej – poprzez infolinię techniczną oraz kanały online.

    Co zawiera oferta :

  • Kompleksowe szkolenie techniczne i wdrożeniowe prowadzone przez ekspertów SMA.
  • Szkolenie z zakresu komunikacji – finansowane przez SMA.
  • Możliwość pracy w dynamicznym i rozwijającym się sektorze odnawialnych źródeł energii.
  • Udział w transformacji energetycznej i rozwój kompetencji przyszłości.
  • Wsparcie zespołu i możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku.

    • Udzielanie wsparcia technicznego dla produktów klienta (falowniki, magazyny energii, systemy e-mobilności, portale monitorujące)., Samodzielne rozwiązywanie ponad 90% zgłoszeń bez potrzeby eskalacji., Pomoc w uruchamianiu systemów i inicjowaniu wymiany urządzeń., Korzystanie z instrukcji i baz wiedzy technicznej do rozwiązywania zgłoszeń., Komunikacja telefoniczna i pisemna z klientami w języku niemieckim i angielskim.] Requirements : Wi-Fi, Bluetooth, MS Office, CRM, Salesforce

    Create a job alert for this search

    Specjalista Ds Wsparcia Technicznego • Kraków, Poland