Talent.com
This job offer is not available in your country.
Customer Success & API Integration Specialist

Customer Success & API Integration Specialist

IT Leasing Team Sp. z o.o.Warszawa, Polska
30+ days ago
Job description

W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość.

Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT i zapewniamy najlepszych specjalistów - którzy pomagają przyspieszyć cyfrową transformację.

Aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko : Customer Success & API Integration Specialist

Konkrety :

  • Stawka : Jesteśmy w pełni otwarci na Twoją propozycję. W formularzu podaj proszę odpowiednią kwotę (PLN / h na FV)
  • Miejsce pracy / praca zdalna : Zapewniamy dużą swobodę pracy zdalnej, przy czym : 2x / tydzień zapraszamy do warszawskiego biura. Zapraszamy do aplikacji kandydatów z woj. mazowieckiego
  • Wymiar pracy : Fulltime
  • Sektor : Petrol / convenienice
  • Projekt :

Customer Success & API Integration Specialist, będzie kluczowym punktem kontaktu między userami API a zespołem programistów. Rola ta ma zasadnicze znaczenie dla zapewnienia płynnego wdrażania i integracji osób korzystających z interfejsów API, takich jak transakcje, usługi petrol / convenience i inne.

Osoba na tym stanowisku - jako pierwszy punkt kontaktowy dla nowych i istniejących userów API, poprowadzi Ich przez proces wdrażania, odpowie na wstępne pytania i skoordynuje działania z wewnętrznymi zespołami w celu rozwiązania wyzwań związanych z integracją. Rola ta oferuje wyjątkową możliwość bycia w centrum implementacji technicznej, jednocześnie zdobywając głęboki wgląd w stronę biznesową, ściśle współpracując z menedżerami produktu i programistami.

  • Proces rekrutacji :   1-etapowy (spotkanie zdalne via MS Teams). Sporadycznie może pojawić się też drugie (krótkie) spotkanie zdalne - połączone z decyzją
  • Szacowany czas trwania projektu : Długoterminowo / bezterminowo
  • Czas pracy / Strefa czasowa : Standardowe polskie godziny pracy
  • Technologie na projekcie : Jira, Slack, Confluence, Outlook, MS Teams, Excel, and Word (user level )
  • Do Twoich głównych obowiązków na tym stanowisku należeć będzie :

    Komunikacja i wsparcie klienta

  • Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktowego ( first point of contact ) dla klientów API, obsługa przychodzących zapytań i przeprowadzanie klientów przez proces wdrażania.
  • Zapewnianie wsparcia poziomu 1 (tier 1 support), odpowiadanie na typowe pytania związane z API i w razie potrzeby eskalowanie kwestii technicznych do zespołu programistów
  • Utrzymywanie jasnej, profesjonalnej i skutecznej komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu i rozmów wideo
  • Budowanie silnych relacji z klientami, zapewniając, że czują się wspierani i informowani podczas całej podróży integracyjnej.
  • Koordynacja i zarządzanie projektami

  • ledzenie i zarządzanie wieloma integracjami API na różnych etapach (wdrażanie, testowanie, produkcja, konserwacja)
  • cisła współpraca z zespołem programistów i menedżerami produktu w celu ustalania priorytetów potrzeb użytkowników, dzielenia się opiniami i uzgadniania nadchodzących wydań.
  • Zapewnienie, że userzy otrzymują na czas aktualizacje, w tym zmiany API, informacje o wydaniach i najlepsze praktyki
  • Utrzymywanie wewnętrznej dokumentacji i baz wiedzy w celu usprawnienia przyszłego wdrażania.
  • Wiedza biznesowa i techniczna

  • Dogłębne zrozumienie interfejsów API i przypadków ich użycia
  • Pomaganie innym w zrozumieniu możliwości API, przepływów uwierzytelniania i najlepszych praktyk bez konieczności posiadania dogłębnej wiedzy technicznej
  • Działanie jako pomost między zespołami technicznymi i nietechnicznymi, przekładanie potrzeb użytkowników na wykonalne żądania dla deweloperów
  • Bycie zorganizowanym i proaktywnym, zapewniając wydajną obsługę wszystkich punktów kontaktu z klientem
  • Ta oferta będzie idealna dla Ciebie, jeśli posiadasz :

    Doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, wsparciu integracji lub koordynacji projektów (od poziomu podstawowego do średniego)

    Znajomość języka angielskiego (przynajmniej na poziomie B2+ / C1-) - cała komunikacja z użytkownikami i znaczna część wewnętrznych dyskusji jest prowadzona w języku angielskim.

    Umiejętność zarządzania wieloma projektami i interakcjami jednocześnie

    Znajomość narzędzi takich jak Jira, Slack, Confluence, Outlook, MS Teams, Excel i Word (poziom użytkownika)

    Umiejętność podejmowania decyzji w oparciu o dane i usprawniania przepływów pracy

    Warto do nas dołączyć, ponieważ oferujemy :

  • Dużą swobodę pracy zdalnej
  • Długofalowe stabilne zatrudnienie
  • Szansę na uczestniczenie w kluczowych projektach dla dużej firmy działającej w bardzo stabilnym sektorze
  • Atrakcyjne wynagrodzenie (adekwatne do umiejętności i doświadczenia)
  • Benefity (Lux Med, MultiSport...)
  • W razie pytań pisz śmiało na Linkedin'ie do Kuby ;)

    Create a job alert for this search

    Customer Specialist • Warszawa, Polska

    Related jobs
    Integration Specialist

    Integration Specialist

    ZEN.COMWarszawa, Polska
    Ułatwiamy płatności, zakupy online i zarządzanie finansami osobistymi, czyniąc je szybkim, bezpiecznym i bezproblemowym.Dzięki ZEN możesz korzystać z cashbacku za zakupy, mieć pełną kontrolę nad wy...Show moreLast updated: 2 days ago
    Customer Success Manager

    Customer Success Manager

    PlaytechWarszawa, , Poland
    Founded in 1999, the company has a premium listing on the Main Market of the London Stock Exchange and is focused on regulated and regulating markets across its B2B and B2C businesses.Both division...Show moreLast updated: 7 days ago
    Customer Success Lead

    Customer Success Lead

    in4geWarszawa, Polska
    Poszukujemy doświadczonego Customer Success Leada z doświadczeniem w zarządzaniu zespołami i strategicznej współpracy z kluczowymi klientami. Jeśli rozumiesz potrzeby klientów, potrafisz budować dłu...Show moreLast updated: 30+ days ago
    Customer Success Manager - ERP

    Customer Success Manager - ERP

    COMARCHWarszawa, Polska
    Jeśli pasjonuje Cię praca z klientem, potrafisz budować trwałe relacje biznesowe i chcesz mieć realny wpływ na sukces firm korzystających z systemów ERP – dołącz do zespołu Customer Success w Dzial...Show moreLast updated: 18 days ago
    Customer Success Manager 2

    Customer Success Manager 2

    EquinixWarsaw
    Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 260 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundat...Show moreLast updated: 13 days ago
    Salesforce Developer (Warsaw, AWS, UX, Google API, Mobile, Integration,

    Salesforce Developer (Warsaw, AWS, UX, Google API, Mobile, Integration,

    D-ployWarsaw, Masovian Voivodeship, PL
    Quick Apply
    Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA. We pride ourselves on delivering innovative ...Show moreLast updated: 30+ days ago
    • Promoted
    Design & Customer Success Manager

    Design & Customer Success Manager

    Mute sp. z o.o.Warszawa, mazowieckie, Polska
    Design & Customer Success Manager.Sales team in building strong, long-term relationships with clients,.Project Design Studio (architects and spatial design consultants), Offers & Order Management T...Show moreLast updated: 7 days ago
    Head of Customer Success - Remote

    Head of Customer Success - Remote

    ZyteWarsaw, Masovian Voivodeship, Poland
    At Zyte, we eat data for breakfast and you can eat your breakfast anywhere and work for Zyte.Founded in 2010, we are a globally distributed team of over 250 Zytans working from over 28 countries wh...Show moreLast updated: 18 days ago
    Senior Customer Success Specialist

    Senior Customer Success Specialist

    Q8Warsaw, Poland
    Senior Customer Success Specialist (Polish Market).Fueling exceptional service for Europe's logistics leaders.Remote from Poland | International scope | Full-time. At Q8, we believe customer success...Show moreLast updated: 18 days ago
    Technical Customer Success Director

    Technical Customer Success Director

    Xperi Holding CorporationWarsaw, Mazowieckie
    Within our Smart TV Media Platform business unit, we are now looking for a Technical Customer Success Lead - Director.You will be based in the Warsaw area, Poland. Our business unit is a globally di...Show moreLast updated: 23 hours ago
    • Promoted
    Azure Integration Services Specialist

    Azure Integration Services Specialist

    CONSCENSIA POLAND sp. z o.o.Warszawa, Masovian, Poland
    The integration team is end-to-end responsible for all processes and integrations that are running between internal applications and with Solar’s customers and vendors. We work hard, and we have a f...Show moreLast updated: 30+ days ago
    • Promoted
    Customer Success Manager with English

    Customer Success Manager with English

    Samsung R&D Institute PolandWarszawa, Masovian, Poland
    As an Enterprise Technical Support we provide direct after-sales technical support and troubleshooting of mobile related issues in enterprise IT environment, which keeps customer’s mobile workforce...Show moreLast updated: 5 days ago
    Digital Customer Success Manager

    Digital Customer Success Manager

    GrammarlyWarsaw
    To achieve our ambitious goals, we’re looking for a Digital Customer Success Manager to join our Digital Customer Success team. This role will be responsible for cultivating and maintaining strong r...Show moreLast updated: 6 days ago
    Senior Infrastructure Integration Specialist

    Senior Infrastructure Integration Specialist

    ExperisWarszawa, Mazowieckie
    Senior Infrastructure Integration Specialist.Candidate will be overseeing the infrastructure projects, security assessment, transition of Infrastructure and tools under global operating model, hand...Show moreLast updated: 18 days ago
    Customer Success Manager – Microsoft Solutions

    Customer Success Manager – Microsoft Solutions

    POS GroupWarszawa, mazowieckie, Polska
    Obecnie, w imieniu naszego klienta – lidera rozwiązań telekomunikacyjnych i cyfrowych technologii – prowadzimy rekrutację na stanowisko : . Chcesz rozwijać się w obszarze nowych technologii ? Szukasz ...Show moreLast updated: 12 days ago
    • Promoted
    Reseller API Consultant Developer

    Reseller API Consultant Developer

    Also Polska Sp. z o.o.Warszawa, Masovian, Poland
    We are seeking a knowledgeable and customer-focused Reseller API Consultant to join our team.The ideal candidate will provide expert guidance and support to our resellers on how to effectively use ...Show moreLast updated: 7 days ago
    Senior Integration Consultant - Workday Success Plans

    Senior Integration Consultant - Workday Success Plans

    Workday Polska sp. z o.oWarsaw, Poland
    Would you enjoy learning new things in a fast paced environment? Do you have an appetite for variety and challenging business problems to solve? Are you a great communicator who can clearly articul...Show moreLast updated: 30+ days ago
    • New!
    Customer Success Manager (FMCG)

    Customer Success Manager (FMCG)

    NielsenIQWarsaw, 30, PL
    As the FMCG packaging landscape continues to evolve, and consumers become more mindful about sustainability, online consumption, ease of use, convenience, & ingredient transparency in packaging NIQ...Show moreLast updated: 16 hours ago