Customer Care Agent with German

Customer Care Agent with German

Miejsce pracy : Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów Customer Service Center (mailowo, telefonicznie oraz przez chat).
• Terminowe udzielanie profesjonalnych odpowiedzi na zapytania klientów, tak aby utrzymać wysoki poziom satysfakcji klienta.
• Obsługa spraw konsumentów (ticketów) : dokumentacja, aktualizacja, komunikacja, eskalacja, monitorowanie.
• Współpraca z partnerami wewnętrznymi.

Nasze wymagania

To oferujemy

Benefity

Etapy rekrutacji

BAT DBS Poland Sp. z o.o.

British American Tobacco or BAT is a company with 120 years of experience committed to building A Better Tomorrow. We achieve this through a multi – category portfolio transforming towards non-combustible. We are also expending our portfolio “beyond nicotine”. That means delivering products that stimulate the senses of adult consumers, while enhancing satisfaction, enjoyment and wellbeing.

BAT in Poland

BAT is present in Poland since 1991. We employ 4000 people in a commercial unit, two strategic factories, the R&D Center and a global Technology HUB. The HUB is the youngest and fastest growing division in Poland. We are beautiful mix of functions, and our scope includes Cybersecurity, Cloud Technologies, Data & Analytics, Operations, PMO and several areas in the GBS model, but also a range of Supply Chain, Marketing and Integrated Planning solutions. Since July 2022 the HUB became a separate Legal Entity and continues to pursue its dynamic growth. We live the best standards, ways of working and methodologies. But the real differentiator is our diverse, modern, vibrant and engaged organization living the Company Ethos with technology in its DNA and people as a core.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez BAT DBS Poland Sp. z o.o. z siedzibą w : ul. Puławska 180, 02-670 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne : (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem : anna_ostafil_External@bat.com.