Kierownik Projektów Contact Center z językiem angielskim

LeasingTeam Professional  wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®, która porządkuje działania rekruterów i zwiększa ich efektywność. Posiadamy biura w Gdańsku, Warszawie, Katowicach, Krakowie, Poznaniu oraz we Wrocławiu. Professional należy do LeasingTeam Group - największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego wyłącznie z polskim kapitałem, która od 21 lat skutecznie łączy kandydatów i pracodawców, świadcząc im kompleksowy zakres usług HR.

Aktualnie dla jednego z naszych klientów, którym jest firma s pecjalizująca się w usługach Customer Experience, poszukujemy kandydatów na stanowisko : Kierownik Projektów Contact Center z językiem angielskim

Zakres obowiązków :

• Zarządzanie zespołem liderów i doradców – wspieranie, motywowanie i rozwijanie ich kompetencji.
• Wyznaczanie i koordynowanie realizacji celów projektowych (efektywnościowych, jakościowych, budżetowych).
• Delegowanie i weryfikowanie zadań – dbanie o sprawny przebieg działań operacyjnych.
• Monitorowanie realizacji zapisów umownych z klientem zlecającym.
• Raportowanie wyników finansowych projektów, przygotowywanie budżetu i nadzór nad jego realizacją.
• Budowanie zaangażowania w zespole, wzmacnianie pozytywnego wizerunku firmy oraz zapewnienie wysokiej jakości usług.

Oczekiwania :

Oferta :