Operator noc

responsibilities : Przyjmowanie, rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń dotyczących problemów technicznychRozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników, zarówno drogą elektroniczną, jak i telefonicznąAnalizowanie zgłoszeń w celu szybkiego zidentyfikowania problemuDiagnozowanie problemów technicznych i proponowanie odpowiednich rozwiązańPrzekazywanie bardziej złożonych problemów do drugiej linii wsparcia, jeśli wymagają one specjalistycznej wiedzyUtrzymywanie regularnej komunikacji z użytkownikami w celu informowania ich o statusie zgłoszeńMonitorowanie systemów IT w celu wykrywania i zapobiegania potencjalnym problemomRegularne sprawdzanie stanu systemów i aplikacji oraz raportowanie wszelkich nieprawidłowościTworzenie raportów dotyczących zgłoszeńrequirements-expected : Podstawowa znajomość zagadnień sieciowychDobre umiejętności analityczneUmiejętność pracy z systemamiKomunikatywna znajomość języka angielskiegoGotowość do pracy w godzinach nocnych (system zmianowy) oraz w weekendyoffered : Elastyczny grafik dopasowany do zajęć na uczelniUmowę zlecenieSzkolenia techniczne i certyfikacyjneMożliwość rozwoju w strukturach firmyNiezbędne narzędzia do pracyWsparcie ze strony współpracowników oraz szkolenia branżowebenefits : elastyczny czas pracy