Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.
Jako Team Leader zespołu ds. Obsługi Klienta będziesz współtworzyć z nami innowacje w branży telemedycznej i ubezpieczeniowej.
Szukamy osoby :
- z doświadczeniem w rekrutacji,
- z doskonałą umiejętnością organizacji pracy własnej oraz zarządzania czasem,
- kontaktowej i empatycznej,
- znajomość branży medycznej będzie plusem.
Jakie będą Twoje obowiązki?
prowadzenie szybkich i skutecznych rekrutacji,prowadzenie warsztatów i szkoleń dla pracowników,organizacja pracy zespołu obsługi pacjenta, nadzór nad efektywnością pracy, wspieranie i motywowanie zespołu do osiągania celów,ciągłe mapowanie procesów związanych z obsługą klienta, wprowadzanie usprawnień,raportowanie do innych działów firmy,przygotowanie miesięcznych rozliczeń premiowych.Kolejność punktów nie jest przypadkowa. Pierwsze trzy docelowo będą stanowić 80% czasu Twojej pracy.
Requirements
Czego od Ciebie oczekujemy?
minimum rocznego doświadczenia na podobnym stanowisku (Koordynator, Supervisor, Team Leader),doświadczenia w optymalizacji procesów i automatyzacji,umiejętności dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia,pracy z KPI i SLA (pozytywnego nastawienia do pracy z danymi),dobrej znajomości pakietu Microsoft Ofiice (w szczególności Excel'a),znajomości języka angielskiego będzie plusem.Nasze wartości :
Empatia w górę, a nie w dół. Naszym szefem jest klient,Organizacyjne „Tak” : Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości,Upewnij się, że inni słyszą od Ciebie prawdę i że ją przyjmujesz gdy Ty ją słyszysz,5x why : Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań,Właściwe rzeczy robione we właściwy sposób we właściwym czasie. Nie chodzi o to żeby robić cokolwiek, tylko żeby robić rzeczy, które mają sens,Ambicja przez wielkie A,Patrzymy przed i za siebie w procesach,Dedication,Systematyczność i zdyscyplinowanie.Co nie wpisuje się w naszą kulturę :
Nieumiejętność organizacji pracy pod priorytety,Zostawianie tematów bez opieki - chowanie w szufladzie,Nieme nie!,Szukanie wymówek, a nie sposobów,Stawianie jednostkowych przypadków jako dowód na prawidłowość,Nie słuchanie potrzeb odbiorcy, robienie po swojemu,Niedasizm,Brak otwartości na nowe rozwiązania,Brak refleksji co byłoby najlepszym rozwiązaniem / podejściem,Przesuwanie problemu na innych.Dlaczego warto do nas dołączyć?
Realny wpływ na rozwój polskiej telemedycyny,Praca w dynamicznym środowisku healthtech,Możliwość rozwoju kompetencji na styku medycyny i biznesu,Mentoring od doświadczonych ekspertów branżowych.Dołącz do nas :
Jeśli jesteś gotowy / a na wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój innowacyjnych rozwiązań w ochronie zdrowia – aplikuj. Szukamy osób, które swoją pracą i wartościami wniosą dodatkową energię do naszego zespołu.
Benefits
Wynagrodzenie w przedziale 7 000 - 11 000 PLN - zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie lub B2BMożliwość pracy hybrydowej / zdalnejPrywatną opiekę medycznąWsparcie w rozwoju zawodowymUdział w ciekawych projektach w dynamicznie rozwijającej się firmie