Talent.com
This job offer is not available in your country.
Customer service coordinator

Customer service coordinator

SMG-PŚwidnica, Lower Silesian Voivodeship, PL
30+ days ago
Job description

Naszym klientem jest firma Greenbrier Polska Sp. z o.o., która z innymi spółkami z Rumunii, Słowacji oraz Turcji tworzą Greenbrier Europe z siedzibą w Niderlandach. Greenbrier Europe należy do amerykańskiego koncernu THE GREENBRIER COMPANY, wiodącego producenta wysokiej jakości wagonów kolejowych, specjalizującym się w trwałych i efektywnych rozwiązaniach dla przemysłu kolejowego.

Obecnie nasz Klient poszukuje kandydatów na stanowisko :

CUSTOMER SERVICE COORDINATOR

Szukamy osoby, która jest świetnie zorganizowana, komunikatywna i potrafi budować dobre relacje z ludźmi. Nie wymagamy specjalistycznej wiedzy technicznej na temat wagonów – kluczowe jest umiejętne zarządzanie procesem i koordynacja działań.

To rola dla osoby, która sprawnie organizuje działania, potrafi utrzymać porządek w dynamicznym środowisku i dba o to, by każdy klient otrzymał skuteczne wsparcie.

Kluczowy zadania na tym stanowisku :

  • profesjonalna obsługa klientów firmy na rynku francuskim,
  • współpraca z fabrykami oraz klientami leasingującymi i użytkującymi wagony firmy w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi,
  • koordynacja działań z warsztatami i firmami serwisującymi wagony za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji,
  • dostarczanie informacji o produktach i usługach oferowanych przez firmę,
  • rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów oraz zapewnianie wsparcia technicznego,
  • współpraca z innymi działami w celu utrzymania najwyższego poziomu obsługi klienta,
  • aktualizacja i zarządzanie danymi technicznymi wagonów w systemie,
  • obsługa, monitorowanie oraz analiza zgłoszeń i zapytań klientów,
  • proaktywne proponowanie rozwiązań mających na celu podniesienie jakości obsługi klienta,
  • aktywny udział w rozwoju i optymalizacji procesów operacyjnych,
  • budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez empatyczną i rzetelną komunikację z klientami.

Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces w tej roli :

  • biegła znajomość języka francuskiego, umożliwiająca swobodną komunikację z klientami,
  • dobra znajomość języka angielskiego, do kontaktu wewnątrz firmy,
  • atwość w nawiązywaniu kontaktów i budowaniu długofalowej współpracy,
  • zdolność do efektywnego planowania, organizowania pracy i konsekwentnego dążenia do realizacji założeń,
  • umiejętność analizowania doświadczeń, dostrzegania schematów i przekładania obserwacji na praktyczne rozwiązania,
  • umiejętność wyjaśniania złożonych kwestii w sposób zrozumiały i praktyczny,
  • gotowość do podejmowania nowych wyzwań, szukania usprawnień i proponowania rozwiązań.
  • Nasz Klient oferuje :

  • możliwość zdobycia doświadczenia w jednej z największych firm w Świdnicy działającej na rynku międzynarodowym,
  • stabilne zatrudnienie na pełny etat - bezpośrednie zatrudnienie przez firmę w oparciu o umowę o pracę.
  • atrakcyjny i przejrzysty system wynagrodzenia,
  • hybrydowy model pracy (2 dni z biura i 3 dni praca z domu),
  • duże możliwości ciągłego rozwoju w obrębie jednej firmy, udział w szkoleniach i kursach, merytoryczne wsparcie doświadczonych pracowników,
  • pakiet benefitów (dodatkowe ubezpieczenie medyczne, dofinansowanie do zajęć sportowych),
  • możliwość nauki / doskonalenia języków obcych na kursach firmowych.
  • Proces rekrutacyjny składa się :

  • rozmowa online z rekruterem z naszej firmy,
  • rozmowa online z HR Dyrektorem Klienta,
  • rozmowa w siedzibie klienta z managerem działu.
  • Create a job alert for this search

    Service Coordinator • Świdnica, Lower Silesian Voivodeship, PL