Opis ogłoszenia
Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!
Zadania :
- Obsługa klienta - zarządzanie transakcjami klientów, w tym zamówieniami, statusem zamówień, zapytaniami, reklamacjami i dostawami
- Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem określonych kanałów komunikacji
- Zarządzanie relacjami z klientami oraz procesem reklamacyjnym przy użyciu Salesforce
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi, m.in. sprzedaży, łańcucha dostaw i obsługi reklamacji, w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta
- Przegląd zamówień pod kątem zgodności z warunkami firmy oraz analiza procesów obsługi w celu poprawy wydajności i skrócenia czasu realizacji zamówień
- Przygotowywanie raportów, analiz i wskaźników jakościowych dla zespołów biznesowych
- Identyfikacja możliwości poprawy jakości danych oraz wdrażanie działań optymalizacyjnych
- Wsparcie w szkoleniach oraz wdrażaniu nowych rozwiązań przed i / lub po ich uruchomieniu
- Eskalacja problemów, jeśli zajdzie taka potrzeba
Wymagania :
1-2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowegoZnajomość języka angielskiego na poziomie min. B2Mile widziana znajomość jednego z wymienionych języków na poziomie B2 : włoski, holenderski, francuski, niemiecki lub hiszpańskiMile widziana znajomość programów SAP i / lub SalesforceWykształcenie wyższeOferta :
Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na 12-18 miesięcyZatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynkuMożliwość pracy hybrydowej (kilka dni pracy z biura w miesiącu)Praca na pełen etat pon-pt w godzinach 8 : 00-16 : 00Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętnościPakiet benefitów (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)Oferta dotyczy pracy tymczasowej.