Talent.com
This job offer is not available in your country.
Customer Care Specialist

Customer Care Specialist

REVERSE-RETAIL sp. z o.o.Łódź, łódzkie, Polska
27 days ago
Job description

Customer Care Specialist

Miejsce pracy : Łódź

Your responsibilities

  • Handle inbound customer inquiries via phone, email, and chat in German,
  • Provide accurate and timely information to customers regarding products, services, and company policies,
  • Resolve customer issues and complaints in a professional and courteous manner,
  • Maintain accurate records of customer interactions,
  • CCTV system verification and claims solving,
  • Collaborate with other departments to ensure customer satisfaction,
  • Identify and escalate complex issues to the appropriate team members,
  • Contribute to continuous improvement initiatives within the customer service department,
  • Participate in training and development opportunities to enhance skills and knowledge.

Our requirements

  • Native or near-native fluency in German (B1, B2 or higher),
  • Basic English language skills,
  • Excellent communication and interpersonal skills,
  • Proven experience in a customer service role,
  • Strong problem-solving and conflict-resolution skills,
  • Ability to work independently and as part of a team,
  • Proficiency in Google suite,
  • Plus would be experience with Zendesk.

    • What we offer

  • Basic salary adjusted to the level of knowledge and experience + possibility of a discretionary bonus, Benefit package (sports card, medical care, joint integrations),
  • Recommendation program for employees,
  • Clearly defined competence goals and support from the supervisor in the implementation process,
  • Full-time employment contract and stable employment conditions (we work from Monday to Friday),
  • Free parking and equipped social facilities in the office,
  • International team work (Polish and German team).

    • About Us

    Who we are? We are huge fans of luxury and premium brands. Reverse-Retail was created out of love for fashion, under the Buddy&Selly brand (www.buddyandselly.com) we create content for one of the leading online stores, where you will find only fashion gems. We carry out our mission in several top areas : fashion, second-hand and e-commerce.

    Learn more about fulfillment activities at Reverse-Retail and visit www.reverse-retail.pl

    Do you want to be part of our exceptional team of specialists? You are just one step away! Check out what we expect from this role in the organization, maybe it is you we are looking for!

    If you would like us to get to know you, submit your CV. Each CV will be analyzed in terms of the competencies you have. However, we reserve the right to contact selected candidates during and after the advertisement has been published. If we do not contact you during the recruitment process, we encourage you to agree to participate in future processes - our organization is developing, so we may be able to offer you cooperation in a different role in the future. Our priority is an efficient and effective recruitment process, so get to know its stages now :

  • CV analysis in terms of competencies,
  • A short telephone conversation and an invitation to a stationary meeting in the office, at a convenient time,
  • One or two recruitment meetings (in the intimate presence of HR and your future supervisor),
  • Feedback (telephone or e-mail) within 2 weeks of the last recruitment meeting [we inform every candidate with whom we had the opportunity to interview, regardless of its outcome),
  • Did you receive a job offer? A letter of intent and the organization of employment conditions (medical examinations, contract, health and safety training) are standard for us.

    • Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez REVERSE-RETAIL sp. z o.o. z siedzibą w : Stokowska 27, 92-104 Łódź (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

    Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne : (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 2 lata, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem : a.grabarczyk@reverse-retail.eu.

    Create a job alert for this search

    Customer Care Specialist • Łódź, łódzkie, Polska