Ekspert / Starszy Specjalista ds. Zarządzania Cyklem Życia Klienta

O nas

Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.

Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.

Twój zakres obowiązków

• Organizacja procesów onbordingu, x-sell i up-sell z uwzględnieniem różnych kanałów obsługi
• Identyfikacja segmentów Klientów o wysokim potencjale do cross-sell i up-sell
• Opomiarowanie drożności kluczowych procesów klientowskich
• Identyfikacja Klientów zagrożonych odejściem wraz ze zlecaniem kampanii retencyjnych
• Analiza jakości akwizycji
• Analiza skuteczności prowadzonych działań i proponowanie usprawnień

Nasze wymagania

To oferujemy