Koordynator Serwisu Technicznego

Work Flexibility : Onsite

Zakres obowiązków :

Koordynowanie zadań serwisowych, wsparcie zespołu technicznego i zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi klientów

Utrzymywanie i aktualizacja bazy zainstalowanego sprzętu, wprowadzanie danych do systemów ERP i ProCare

Komunikacja z klientami, dostawcami i działami wewnętrznymi, obsługa reklamacji i planowanie działań naprawczych

Przygotowywanie ofert handlowych (części zamienne, umowy serwisowe, przedłużenia gwarancji) oraz udział w przetargach

Fakturowanie usług, kontrola dokumentacji oraz zarządzanie zamówieniami i zapasami części zamiennych

Organizowanie i archiwizacja dokumentacji serwisowej, raportowanie zdarzeń i zbieranie danych do przetargów

Terminowe przygotowywanie ofert serwisowych po przeglądach / naprawach i ich bieżące monitorowanie

Wysyłka naprawionego sprzętu oraz zapewnienie sprzętu zastępczego zgodnie z regulacjami i terminami

Wymagania :

Wykształcenie średnie lub doświadczenie równoważne

Doświadczenie w roli Koordynatora Serwisu Technicznego lub w dziale obsługi klienta

Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego

Znajomość systemów ERP

Biegłość w Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) i systemach komputerowych; intuicja do rozwiązywania problemów informatycznych

Mile widziane :

Praktyczna znajomość systemu JDE (JD Edwards)

Doświadczenie w branży urządzeń medycznych

Power BI

Travel Percentage : 0%