Support Specialist (on site)

Cześć,

tu Xopero Software! 👋🏻

Jesteśmy wiodącym producentem oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych i disaster recovery. Mamy ponad 15-letnie doświadczenie na rynku. Nasze produkty to Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect.io. Specjalizujemy się w zabezpieczaniu środowisk fizycznych, wirtualnych, usług SaaS oraz narzędzi DevOps (jako nieliczni na świecie!). Jesteśmy prekursorem rozwiązań chmurowych - byliśmy na rynku jeszcze zanim ktokolwiek w Polsce słyszał o usługach takich, jak Dropbox czy Google Drive. Z naszych rozwiązań korzystają użytkownicy na wszystkich kontynentach! Jesteśmy partnerem m.in. Orange, T-mobile, ESET. Dzięki naszym produktom możesz zabezpieczyć całe środowisko biznesowe : od pojedynczego urządzenia po całą infrastrukturę IT! 🚀

Dołącz do nas, jako Support Specialist😎

Twoje zadania :

budowanie i koordynowanie długofalowej współpracy z klientami z segmentu enterprise i partnerami biznesowymi;

współpraca z doświadczonym Customer Success Managerem, z którym będziesz czynnie realizować projekty o wartości kilkuset tysięcy złotych;

monitorowanie, analizowanie i prowadzenie komunikacji z klientami, w tym zgłoszenia w Jira, e-maile i zapytania o produkty;

przekazywanie kluczowym klientom wartości biznesowej nowych produktów, funkcji i nadchodzących wydań;

tworzenie dokumentacji do bazy wiedzy produktowej;

udział w prezentacjach produktowych dla klientów;

koordynowanie wdrożeń testowych i pozakupowych;

proaktywnie podejście do rozwiązywania problemów i zapytań klientów.

Nasze oczekiwania (must have) :

min. 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku;

wykształcenie średnie techniczne;

zainteresowanie branżą IT i nowymi technologiami;

komunikatywna znajomość języka polskiego oraz angielskiego.

Nice to have :

dodatkowy język obcy 🌍

Narzędzia, z których będziesz korzystać : Google Workspace, Zoho CRM, Calendly, Jira, Zoho Desk, Zoho Assist.

Wartości, którymi się kierujemy :

• Think Big - wyznaczamy sobie ambitne cele i wierzymy, że wszystko jest możliwe;
• Take Ownership - podejmowanie inicjatywy i proaktywność pomaga nam w rozwoju;
• Learn & Share - lubimy dzielić się wiedzą, co zwiększa naszą produktywność i pobudza do działania;
• Play Fair - traktujemy innych tak, jak sami chcemy być traktowani.

Nasza oferta

Stanowisko : Support Specialist

Rodzaj umowy : UoP / UZ / B2B

Wynagrodzenie :

UoP : 6 000 - 8 000 PLN brutto + premie

B2B : 45 - 56 PLN / h netto + VAT + premie

Wymiar pracy : pełny etat

Praca zmianowa : 8-16; 9-17; 10-18

Tryb pracy : stacjonarnie

Lokalizacje naszych biur :

Gorzów Wielkopolski

Kraków

Gdynia

Warszawa

Częstochowa

Bielsko-Biała

Szczecinek

Język pracy : polski i angielski

A ponadto, oferujemy :

wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt;

welcome pack z miłymi niespodziankami;

26 paid days off (B2B);

10 dni chorobowego (B2B);

budżet szkoleniowy na Twój rozwój;

bezpłatne lekcje języka angielskiego w czasie pracy;

dofinansowanie do karty Multisport;

prywatną opiekę medyczną Luxmed;

Dzień na U - dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną;

urlop menstruacyjny;

ubezpieczenie na życie;

wyprawkę dla dziecka;

Xoperosy - to nasza wyjątkowa gala, podczas której wyłaniamy najlepszych pracowników;

impreza świąteczna i świąteczne prezenty to nasza tradycja;

dwa razy w roku organizujemy wyjazdy integracyjne!

a mniejsze integracje częściej, więc fajnie jakby odległość do nas nie była problemem 😎

Proces rekrutacyjny

Rozmowa z Rekruterem

Zadanie rekrutacyjne

Spotkanie z Head of Support - Adamem

Test predyspozycji zawodowych (Facet5 oraz ToRQ)