Cześć,
tu Xopero Software! 👋🏻
Jesteśmy wiodącym producentem oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych i disaster recovery. Mamy ponad 15-letnie doświadczenie na rynku. Nasze produkty to Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect.io. Specjalizujemy się w zabezpieczaniu środowisk fizycznych, wirtualnych, usług SaaS oraz narzędzi DevOps (jako nieliczni na świecie!). Jesteśmy prekursorem rozwiązań chmurowych - byliśmy na rynku jeszcze zanim ktokolwiek w Polsce słyszał o usługach takich, jak Dropbox czy Google Drive. Z naszych rozwiązań korzystają użytkownicy na wszystkich kontynentach! Jesteśmy partnerem m.in. Orange, T-mobile, ESET. Dzięki naszym produktom możesz zabezpieczyć całe środowisko biznesowe : od pojedynczego urządzenia po całą infrastrukturę IT! 🚀
Dołącz do nas, jako Support Specialist😎
Twoje zadania :
budowanie i koordynowanie długofalowej współpracy z klientami z segmentu enterprise i partnerami biznesowymi;
współpraca z doświadczonym Customer Success Managerem, z którym będziesz czynnie realizować projekty o wartości kilkuset tysięcy złotych;
monitorowanie, analizowanie i prowadzenie komunikacji z klientami, w tym zgłoszenia w Jira, e-maile i zapytania o produkty;
przekazywanie kluczowym klientom wartości biznesowej nowych produktów, funkcji i nadchodzących wydań;
tworzenie dokumentacji do bazy wiedzy produktowej;
udział w prezentacjach produktowych dla klientów;
koordynowanie wdrożeń testowych i pozakupowych;
proaktywnie podejście do rozwiązywania problemów i zapytań klientów.
Nasze oczekiwania (must have) :
min. 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku;
wykształcenie średnie techniczne;
zainteresowanie branżą IT i nowymi technologiami;
komunikatywna znajomość języka polskiego oraz angielskiego.
Nice to have :
dodatkowy język obcy 🌍
Narzędzia, z których będziesz korzystać : Google Workspace, Zoho CRM, Calendly, Jira, Zoho Desk, Zoho Assist.
Wartości, którymi się kierujemy :
Nasza oferta
Stanowisko : Support Specialist
Rodzaj umowy : UoP / UZ / B2B
Wynagrodzenie :
UoP : 6 000 - 8 000 PLN brutto + premie
B2B : 45 - 56 PLN / h netto + VAT + premie
Wymiar pracy : pełny etat
Praca zmianowa : 8-16; 9-17; 10-18
Tryb pracy : stacjonarnie
Lokalizacje naszych biur :
Gorzów Wielkopolski
Kraków
Gdynia
Warszawa
Częstochowa
Bielsko-Biała
Szczecinek
Język pracy : polski i angielski
A ponadto, oferujemy :
wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt;
welcome pack z miłymi niespodziankami;
26 paid days off (B2B);
10 dni chorobowego (B2B);
budżet szkoleniowy na Twój rozwój;
bezpłatne lekcje języka angielskiego w czasie pracy;
dofinansowanie do karty Multisport;
prywatną opiekę medyczną Luxmed;
Dzień na U - dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną;
urlop menstruacyjny;
ubezpieczenie na życie;
wyprawkę dla dziecka;
Xoperosy - to nasza wyjątkowa gala, podczas której wyłaniamy najlepszych pracowników;
impreza świąteczna i świąteczne prezenty to nasza tradycja;
dwa razy w roku organizujemy wyjazdy integracyjne!
a mniejsze integracje częściej, więc fajnie jakby odległość do nas nie była problemem 😎
Proces rekrutacyjny
Rozmowa z Rekruterem
Zadanie rekrutacyjne
Spotkanie z Head of Support - Adamem
Test predyspozycji zawodowych (Facet5 oraz ToRQ)
Support Specialist • Bielsko-Biała, Polska