Pracownik Działu Reklamacji

O nas

Candellux Lighting to polska firma z ponad 35-letnim doświadczeniem w projektowaniu, produkcji i dystrybucji oświetlenia dekoracyjnego i nowoczesnych systemów oświetleniowych LED . Działamy na rynku polskim i międzynarodowym, obsługując zarówno sektor tradycyjny, jak i nowoczesne sieci handlowe. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się marek w Europie Środkowo-Wschodniej w 18 krajach w Europie.

Obecnie poszukujemy na stanowisko :

Do Twoich obowiązków będzie należało :

• Przyjmowanie, rejestrowanie i analizowanie zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących reklamacji technologicznych i ilościowych, składanych przez klientów.
• Podejmowanie decyzji kwalifikacyjnych w zakresie sposobu obsługi poszczególnych zgłoszeń reklamacyjnych składanych przez klientów (naprawa, wymiana, zwrot gotówki lub odmowa).
• Zapewnienie sporządzania prawidłowej i kompletnej dokumentacji obsługiwanych reklamacji, w tym także korespondencja z klientami.
• Monitorowanie obiegu oraz terminowości wyjaśniania i opiniowania reklamacji.Rejestrowanie i archiwizowanie sporządzanej dokumentacji reklamacyjnej.
• Zlecanie odbioru towarów do zarejestrowanych reklamacji i niegodności.
• Wystawianie faktur korygujących do zgłaszanych reklamacji, niezgodności w dostawach
• Kontakt z działami księgowości klientów w kwestii sposobu rozliczenia dokumentów księgowych (korekt).
• Zamawianie kloszy i części, potrzebnych do bieżących napraw z Produkcji oraz w Dziale Zakupów.
• Wystawianie dokumentów MM- na towary po naprawie przekazywane do WMS lub na Produkcję.
• Wystawianie dokumentów RW na klosze i części wykorzystane do napraw.
• Wystawianie dokumentów RW na towar złomowany oraz protokołów zniszczeń.
• Analizy i raportowanie kosztów reklamacyjnych w skali miesiąca / roku.
• Weryfikacja oraz rozliczanie not obciążeniowych od odbiorców krajowych.
• Współtworzenie umów z odbiorcami - w części dotyczącej reklamacji.

Będziemy od Ciebie wymagać :

Oferujemy :