Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klientów Kluczowych
InPostmazowieckie, PL
28 days ago
Job description
Twoje zadania :
Odpowiadanie na zapytania i wnioski drogą mailową, telefoniczną, pisemną; dotyczące cyklu życia przesyłek, zamówień magazynowych i innych usług InPost.
Pomoc w rozwiązywaniu problemów poprzez samodzielną analizę spraw, współpracę zespołową lub kierowanie ich do odpowiednich jednostek organizacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Przygotowywanie raportów i podsumowań dotyczących serwisu Klienckiego oraz podjętych działań.
Realizacja działań zgodnie z wewnętrznymi standardami i dbałością o odpowiedni przepływ informacji.
Rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących opłat za usługi.