Customer Service Specialist (z językiem angielskim i niemieckim) - sektor spożywcze

Customer Service Specialist (z językiem angielskim i niemieckim) - sektor spożywcze

Jaryszki koło Poznania. Praca hybrydowa

O Svanhild sp. z o.o. / Natra

Svanhild Sp. z o.o. specjalizuje się w usługach konfekcjonowania kontraktowego i dystrybucji dla przemysłu spożywczego, ze szczególnym uwzględnieniem wysokiej jakości produktów czekoladowych, takich jak czekoladki, praliny i wyroby cukiernicze.

Svanhild została założona w 2019 roku i do niedawna była częścią Grupy Gudrun , znanej belgijskiej grupy cukierniczej specjalizującej się w produkcji czekolady premium. Obecnie zarówno Svanhild, jak i Gudrun są zarządzane w ramach grupy Natra – hiszpańskiej firmy, która jest uznawana na całym świecie za wiodącego producenta marek własnych wyrobów czekoladowych i produktów na bazie kakao. Natra zatrudnia ponad 1000 pracowników i posiada zakłady produkcyjne w Belgii, Hiszpanii, Francji oraz Kanadzie. To strategiczne połączenie wzmacnia rolę Svanhild w międzynarodowym łańcuchu dostaw czekolady i zapewnia dalsze inwestycje w jakość, innowacyjność oraz zgodność z globalnymi standardami.

Siedziba firmy Svanhild znajduje się w Jaryszkach koło Poznania . Firma oferuje profesjonalne, dynamiczne i zespołowe środowisko pracy, w którym każdy członek zespołu odgrywa istotną rolę w zapewnieniu wysokiego poziomu obsługi i satysfakcji klienta. Obecnie firma poszukuje osoby na stanowisko Customer Service Specialist (z językiem angielskim i niemieckim) , która będzie wspierać międzynarodowe operacje. W tej roli staniesz się kluczowym kontaktem dla klientów, dbając o sprawną koordynację zamówień, terminowe dostawy oraz najwyższy poziom obsługi, zgodnie z wysokimi standardami jakości firmy.

Stanowisko

Zapewniaj najwyższy poziom obsługi klienta, wspieraj sprawną koordynację zamówień oraz terminowe dostawy.

• Zarządzaj zamówieniami klientów od momentu ich przyjęcia aż do dostawy. Obejmuje to : przetwarzanie zamówień (przesyłanie, potwierdzanie oraz fakturowanie), kontrolę stanów magazynowych, status dat przydatności do spożycia (BBD).
• Bądź głównym punktem kontaktowym dla klientów. Obsługuj zapytania, reklamacje i rozwiązuj ewentualne problemy.
• Pełnij rolę głównego kontaktu z operatorem logistycznym 3PL w zakresie codziennych działań i kontroli stanów magazynowych (informowanie o brakach i dostosowaniach stanów magazynowych).
• Koordynuj działania z (międzynarodowymi) zespołami sprzedaży i logistyki, aby zapewnić terminową i dokładną realizację zamówień.
• Prowadź dokładną dokumentację i raportowanie wszystkich działań.
• Monitoruj koszty i kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), takie jak OTIF, kontrola BBD, PPD – w celu zapewnienia jakości produktów i optymalizacji efektywności zarządzania zapasami.
• Customer Service Specialist raportuje bezpośrednio do Supply Chain Managera (Hiszpania).

Profil

Specjalista ds. Obsługi Klienta i Zarządzania Zamówieniami z językiem angielskim i niemieckim

Wymagania :

Kompetencje :

Oferta

Dołączysz do uznanego gracza w branży czekoladowej. Nasz klient oferuje wszechstronną i kluczową rolę, obejmującą liczne kontakty międzynarodowe – stanowisko, w którym będziesz mieć możliwość dalszego rozwoju umiejętności w zakresie optymalizacji procesu realizacji zamówień oraz budowania satysfakcji klientów. Będziesz ściśle współpracować z zaangażowanymi zespołami logistyki, produkcji oraz sprzedaży, aby zapewnić sprawną koordynację działań i sukces operacyjny. Firma oferuje przyjazne i wspierające środowisko pracy oraz możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu łańcucha dostaw. Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia i kompleksowego pakietu benefitów, oferta obejmuje : prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, bon żywieniowy do kantyny firmowej oraz umowę o pracę na pełny etat. Firma zapewnia elastyczny system pracy, w tym możliwość pracy zdalnej do 25% czasu pracy.

Aplikacja

Svanhild sp. z o.o. zlecił rekrutację i selekcję na stanowisko Customer Service Specialist wyłącznie firmie CeresRecruitment Polska. Kwestionariusz osobowości może być częścią procesu rekrutacji. Więcej informacji na temat grupy Natra można znaleźć na stronie .

Udostępnij

Dawid Berej

Consultant Recruitment & Selection

Dawid Berej

Consultant Recruitment & Selection