Talent.com
This job offer is not available in your country.
IT Specialist (Service Desk)

IT Specialist (Service Desk)

IT Solution FactorWarszawa, Polska
30+ days ago
Job description

Kogo szukamy?

Do naszego zespołu Service Desk poszukujemy nowej osoby, która wesprze nas w codziennej pracy z technologiami i użytkownikami. Jeśli jesteś pasjonatem IT, dobrze radzisz sobie z wyzwaniami i potrafisz skutecznie komunikować się z innymi - ta rola może być właśnie dla Ciebie! Szukamy kogoś, kto :  z zaangażowaniem podchodzi do rozwiązywania problemów, ma cierpliwość i empatię w kontakcie z klientem, potrafi działać sprawnie w dynamicznym środowisku. Nasz zespół zapewnia zdalne wsparcie IT dla klientów korporacyjnych przez całą dobę - 24 / 7 / 365 . Pracujemy zmianowo i pomagamy użytkownikom niezależnie od pory dnia, dbając o najwyższą jakość obsługi.

Twój zakres obowiązków

  • Zdalna pomoc w konfiguracji oprogramowania, naprawie sprzętu 💻
  • Koordynacja zgłoszeń – śledzenie czasu reakcji, pilnowanie SLA i czasu rozwiązania problemów
  • Komunikacja z klientem o postępach w rozwiązywaniu problemu, udzielanie odpowiedzi na pytania oraz eskalowanie zgłoszeń
  • Monitorowanie i reagowanie na incydenty w środowisku Azure
  • Administrowanie systemami IT w infrastrukturze klienta
  • Troubleshooting o365
  • Naprawa problemów na stacjach roboczych użytkowników końcowych
  • Zarządzanie Active Directory

Nasze wymagania

  • Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku (support IT)
  • Komunikatywna znajomość języka polskiego i angielskiego - w mowie i piśmie
  • Gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy - w trybie dyżurów
  • Znajomość technologii : zaawansowana wiedza z zakresu technologii informatycznych, systemów operacyjnych (Windows 10 / 11), oprogramowania biurowego (o365), sieci komputerowych i innych podstawowych narzędzi IT (ITSM)
  • Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów technicznych oraz szybkiego uczenia się
  • Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
  • Mile widziane

  • Wykształcenie informatyczne
  • Certyfikaty IT
  • Znajomość środowiska Microsoft Azure
  • To oferujemy

  • Pakiet medyczny Medicover
  • Karta Multisport
  • Program emerytalny PPK
  • Lekcje angielskiego
  • Dodatkowy dzień urlopu🎁
  • Co poza tym? Świętowanie urodzin, karty podarunkowe, prezenty okolicznościowe, nagrody za staż pracy, imprezy integracyjne, akcje charytatywne i prozdrowotne oraz program poleceń.

    Create a job alert for this search

    It Specialist • Warszawa, Polska