Kogo szukamy?
Do naszego zespołu Service Desk poszukujemy nowej osoby, która wesprze nas w codziennej pracy z technologiami i użytkownikami. Jeśli jesteś pasjonatem IT, dobrze radzisz sobie z wyzwaniami i potrafisz skutecznie komunikować się z innymi - ta rola może być właśnie dla Ciebie! Szukamy kogoś, kto : z zaangażowaniem podchodzi do rozwiązywania problemów, ma cierpliwość i empatię w kontakcie z klientem, potrafi działać sprawnie w dynamicznym środowisku. Nasz zespół zapewnia zdalne wsparcie IT dla klientów korporacyjnych przez całą dobę - 24 / 7 / 365 . Pracujemy zmianowo i pomagamy użytkownikom niezależnie od pory dnia, dbając o najwyższą jakość obsługi.
Twój zakres obowiązków
- Zdalna pomoc w konfiguracji oprogramowania, naprawie sprzętu 💻
- Koordynacja zgłoszeń – śledzenie czasu reakcji, pilnowanie SLA i czasu rozwiązania problemów
- Komunikacja z klientem o postępach w rozwiązywaniu problemu, udzielanie odpowiedzi na pytania oraz eskalowanie zgłoszeń
- Monitorowanie i reagowanie na incydenty w środowisku Azure
- Administrowanie systemami IT w infrastrukturze klienta
- Troubleshooting o365
- Naprawa problemów na stacjach roboczych użytkowników końcowych
- Zarządzanie Active Directory
Nasze wymagania
Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku (support IT)Komunikatywna znajomość języka polskiego i angielskiego - w mowie i piśmieGotowość do pracy zmianowej, również w weekendy - w trybie dyżurówZnajomość technologii : zaawansowana wiedza z zakresu technologii informatycznych, systemów operacyjnych (Windows 10 / 11), oprogramowania biurowego (o365), sieci komputerowych i innych podstawowych narzędzi IT (ITSM)Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów technicznych oraz szybkiego uczenia sięRozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalneMile widziane
Wykształcenie informatyczneCertyfikaty ITZnajomość środowiska Microsoft AzureTo oferujemy
Pakiet medyczny MedicoverKarta MultisportProgram emerytalny PPKLekcje angielskiegoDodatkowy dzień urlopu🎁Co poza tym? Świętowanie urodzin, karty podarunkowe, prezenty okolicznościowe, nagrody za staż pracy, imprezy integracyjne, akcje charytatywne i prozdrowotne oraz program poleceń.