IT Specialist (Service Desk)

Kogo szukamy?

Do naszego zespołu Service Desk poszukujemy nowej osoby, która wesprze nas w codziennej pracy z technologiami i użytkownikami. Jeśli jesteś pasjonatem IT, dobrze radzisz sobie z wyzwaniami i potrafisz skutecznie komunikować się z innymi - ta rola może być właśnie dla Ciebie! Szukamy kogoś, kto :  z zaangażowaniem podchodzi do rozwiązywania problemów, ma cierpliwość i empatię w kontakcie z klientem, potrafi działać sprawnie w dynamicznym środowisku. Nasz zespół zapewnia zdalne wsparcie IT dla klientów korporacyjnych przez całą dobę - 24 / 7 / 365 . Pracujemy zmianowo i pomagamy użytkownikom niezależnie od pory dnia, dbając o najwyższą jakość obsługi.

Twój zakres obowiązków

• Zdalna pomoc w konfiguracji oprogramowania, naprawie sprzętu 💻
• Koordynacja zgłoszeń – śledzenie czasu reakcji, pilnowanie SLA i czasu rozwiązania problemów
• Komunikacja z klientem o postępach w rozwiązywaniu problemu, udzielanie odpowiedzi na pytania oraz eskalowanie zgłoszeń
• Monitorowanie i reagowanie na incydenty w środowisku Azure
• Administrowanie systemami IT w infrastrukturze klienta
• Troubleshooting o365
• Naprawa problemów na stacjach roboczych użytkowników końcowych
• Zarządzanie Active Directory

Nasze wymagania

Mile widziane

To oferujemy

Co poza tym? Świętowanie urodzin, karty podarunkowe, prezenty okolicznościowe, nagrody za staż pracy, imprezy integracyjne, akcje charytatywne i prozdrowotne oraz program poleceń.