Opiekun Klienta VIP- Branża Kurierska

Opiekun / -ka Posprzedażowy / -a Klientów VIP

Lokalizacja : Warszawa lub 100% zdalnie

Dział : Sprzedaż

Rodzaj umowy : Umowa o pracę

Dla naszego Klienta - znanej firmy w branży kurierskiej -  poszukujemy osoby, która przejmie odpowiedzialność za kompleksową opiekę posprzedażową nad kluczowymi klientami VIP. Nowa rola w strukturze.

Dla kogo ta rola będzie odpowiednia?

Jeśli potrafisz zadbać o klienta, przewidywać potrzeby biznesowe i jesteś świetny / -a w koordynacji działań między firmą a klientem - to może być rola dla Ciebie.

Twoim celem będzie :

Budowanie długofalowych, partnerskich relacji z klientami VIP, wspieranie ich we współpracy z firmą i reagowanie na pojawiające się potrzeby - wszystko po to, by zwiększyć ich satysfakcję i lojalność.

Co będzie należało do Twoich zadań?

Utrzymywanie stałego kontaktu z przypisanymi klientami VIP (mail, telefon, spotkania online / f2f).

Monitorowanie jakości usług i szybkie reagowanie na problemy.

Koordynacja działań operacyjnych między klientem a wewnętrznymi działami.

Wsparcie klientów w rozwoju współpracy i poszukiwaniu usprawnień.

Współpraca z zespołem sprzedaży i operacji przy ofertach dodatkowych.

Udział w spotkaniach strategicznych z klientami VIP.

Reprezentowanie firmy jako zaufanego partnera biznesowego.

Czego oczekujemy?

Doświadczenia w obsłudze klienta B2B- mile widziane w logistyce, e-commerce lub usługach kurierskich.

Umiejętności budowania relacji z wymagającym klientem.

Samodzielności, proaktywności, doskonałej orientacji na klienta.

Umiejętności pracy z danymi i przygotowywania raportów.

Znajomości języka angielskiego.

Dodatkowo mile widziane : znajomość Microsoft 365, CRM i podstaw IT.

Co oferujemy w zamian?

Umowę o pracę i stabilne zatrudnienie.

Samochód służbowy do pełnej dyspozycji (także prywatnie), laptop i telefon.

50% dopłaty do pakietu medycznego LuxMed i karty MultiSport.

Karta przedpłacona na posiłki oraz ubezpieczenie grupowe - w pełni finansowane przez pracodawcę.

Kurs języka angielskiego i czeskiego - 100% opłacony przez firmę.

Dodatkowy dzień wolny w urodziny.

Wsparcie w rozwoju - dostęp do szkoleń, kursów i inicjatyw podnoszących kwalifikacje.

Praca w godzinach 9 : 00 -17 : 00- z możliwością indywidualnego podejścia i elastyczności.

Zainteresowana / -y?

Aplikuj i porozmawiajmy – gwarantujemy pełną dyskrecję na każdym etapie rekrutacji.

Sprawdź inne ciekawe oferty pracy na : https : / / antal.pl / dla-kandydata