Support Specialist 1 Line

Support Specialist 1 Line

Miejsce pracy : Warszawa

Your responsibilities

User Support

– Providing technical support to users, including remote support across all markets

– Consulting users on the use of personal devices and installed system / office software

– Supporting onboarding / offboarding processes by managing IT equipment handover and return

Service Desk and Issue Management

– Monitoring and processing user requests in the ServiceDesk system

– Diagnosing and resolving software and hardware issues

– Performing basic diagnostics and repairs of IT equipment

Device and Software Setup

– Installing and configuring business applications and tools

– Setting up and maintaining Windows 10 / 11, iOS, MacOS, and mobile devices

– Handling installation and replacement of consumables for printing and copying equipment

Network and Infrastructure Support

– Supporting office and retail network infrastructure in collaboration with network administrators

– Participating in the opening and technical setup of retail locations

– Ensuring networks are up-to-date and resolving local connectivity issues

Logistics and Documentation

– Managing logistics and communication with certified service centers for damaged devices

– Controlling stock levels and timely ordering of peripheral devices

– Contributing to the preparation of technical documentation and internal manuals

Our requirements

Operating Systems and Software

– Supporting and maintaining Windows 10 / 11, macOS, iOS, and Android environments

– Using and troubleshooting Microsoft Office and Office 365 applications in a business context

Hardware and Technical Knowledge

– Performing diagnostics, maintenance, and basic repairs of laptops and PCs

– Understanding computer hardware components and peripheral devices

Networking and Infrastructure

– Applying basic knowledge of network operations and structured cabling systems (SCS)

– Collaborating with network teams to support stable connectivity

Language Skills

– Communicating effectively in both English and Polish (minimum B1–B2 level)

What We Value in Our Team Members :

• Responsibility and punctuality.
• Attention to detail and a high level of accuracy.
• Stress resistance and adaptability in a dynamic environment.
• A proactive attitude and the ability to solve problems quickly and effectively.
• Willingness to support users with patience and clear communication.

What we offer

Benefits

Steps of the hiring process in our company

About Us

We are Join UP! and SkyUp Airlines, an international group of companies transforming the world of travel.

Our team brings together more than 1,500 professionals working not only in Ukraine but also in Kazakhstan, Estonia, Latvia, Lithuania, Moldova, Poland, Romania, the Czech Republic, and Slovakia.

Join UP! is a leading tour operator, founded in 2010, setting new standards in the tourism industry.

Join UP! Polska was established in October 2022 and has successfully launched destinations to Egypt, Turkey, Greece, Tunisia, Cyprus, Spain, Tanzania, Sri Lanka, and Zanzibar.

We strive not only to be the best in Ukraine but also to earn the trust of travellers across Europe and worldwide. We challenge established norms and create new travel opportunities.

We value initiative, determination, and a willingness to innovate. Here, you will find space for creativity, influence, and the implementation of bold ideas.

Start your journey with Join UP! Polska as a Support Specialist 1 Line.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez JOIN UP! POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w : Konstruktorska 11, 02-673 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne : (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem :