customer service

O nas

Zespół Dijo tworzą świetnie wykwalifikowani fachowcy, którzy na co dzień dbają o najwyższą jakość naszych produktów na każdym etapie ich przygotowania. Jesteśmy zakładem produkującym tortille, słone i słodkie przekąski, które z sukcesem eksportujemy do ponad kilkunastu krajów.

Customer Service (B2B) z j. angielskim (K / M)

Miejsce pracy : Wrocław

Twój zakres obowiązków

• Utrzymywanie stałego kontaktu (tel, mail) z klientami m. in. w zakresie koordynacji terminów dostaw, przyjmowania reklamacji, bieżącej obsługi zamówień, monitorowania zaległych należności;
• Współpraca z managerami sprzedaży w zakresie stosowania polityki cenowej i warunków współpracy;
• Współpraca z magazynem i logistyką w zakresie zorganizowania terminowych dostaw do klientów;
• Uzupełnienie danych do raportu OTIF;
• Stała współpraca z innymi działami takimi jak np. : księgowość, logistyka, magazyn, dział jakości, planowanie;
• Realizacja celów strategicznych firmy w zakresie działu obsługi klienta wyznaczonych przez przełożonego;
• Nadzór nad :
• Prawidłową i terminową dystrybucją produktów do klientów
• Stosowanie się do przyjętej polityki cenowej dla poszczególnych klientów
• Realizacja zamówień klientów na czas i w ilości określonej przez klienta (miernik OTIF)
• Monitoring terminowego spływu należności
• Monitoring statusu złożonej przez klienta reklamacji – ścisła współpraca z działem jakości
• Realizacja ustalonego planu sprzedaży poprzez terminowe dostawy do klientów;
• Wykonywanie innych zadań powierzonych przez przełożonego;

Nasze wymagania

To oferujemy