Lider Zespołu Wdrożeń Saldeosmart

Jesteśmy BrainSHARE IT – producentem systemu SaldeoSMART , który automatyzuje procesy księgowe i usprawnia współpracę między biurami rachunkowymi a ich klientami.Tworzymy nowoczesne rozwiązania SaaS używane codziennie przez tysiące firm i biur rachunkowych w całej Polsce.

W związku z rozwojem organizacji i nowymi wyzwaniami w obszarze Customer, szukamy Lidera Zespołu Wdrożeń , który połączy kompetencje techniczne z doświadczeniem w pracy z ludźmi i poprowadzi zespół w stronę nowoczesnych standardów obsługi klienta.

Zakres obowiązków :

kierowanie kilkuosobowym zespołem doświadczonych wdrożeniowców,

rozwój procesów wdrożeniowych i ich standaryzację,

współtworzenie strategii pracy z klientem w oparciu o doświadczenie (Customer Experience),

wprowadzanie nowych technologii i narzędzi w obszarze wdrożeń – w tym wykorzystanie AI i nowego systemu CRM,

współpracę z działami Customer Success, Customer Support, R&D oraz Partnerami w zakresie integracji systemu,

dbanie o rozwój kompetencji zespołu i efektywność współpracy z klientami,

realizację wdrożeń klientów (szkolenia, obiegi dokumentów, integracje z programami zewnętrznymi).

Kompetencje, których szukamy :

doświadczenie w prowadzeniu zespołów wdrożeniowych lub projektowych,

wiedza techniczna i rozumie procesów wdrażania oprogramowania,

znajomość systemów klasy ERP oraz zagadnień księgowych (mile widziane : SaldeoSMART, Optima, Symfonia, Insert lub inne),

umiejętność przełożenia potrzeb klientów na konkretne działania wdrożeniowe,

otwartość na zmiany i technologie – naturalna ciekawość wykorzystania AI w obsłudze klienta,

przyjazne nastawienie do ludzi oraz umiejętność inspirowania zespółu do wspólnego działania.

To u nas dostaniesz :

prosty i szybki proces rekrutacyjny,

stabilne zatrudnienie z nastawieniem na długotrwałą współpracę,

kartę Multisport oraz opiekę medyczną,

dofinansowanie posiłków oraz szkoleń,

zajęcia z języka angielskiego,

formę zatrudnienia dopasowaną do Twoich preferencji,

samodzielne stanowisko z dużą decyzyjnością,

otwartość na Twoje pomysły i wsparcie całego zespołu,

elastyczne godziny pracy,

możliwość zdobywania certyfikatów z nowoczesnych technologii,

dostęp do Visma Learn,

dostęp do narzędzi AI,

integracje zespołowe i firmowe z wieloma atrakcjami,

brak dress code’u, strefa relaksu.