IT Support Manager (I i II linia wsparcia) @ Antal

Dla naszego klienta, firmy produkcyjnej, szukamy kandydata / kandydatki na stanowisko : IT Support Manager.

📍 Lokalizacja : Gdańsk, Polska

Poszukujemy doświadczonego IT Support Managera , który poprowadzi zespół wsparcia I i II linii oraz zapewni sprawne działanie usług IT w organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie zespołem, współpracę z partnerami zewnętrznymi oraz nadzór nad realizacją zgłoszeń i incydentów zgodnie z ustalonymi SLA.

Oferujemy :

• Pracę w międzynarodowym środowisku o wysokich standardach.
• Realny wpływ na kształt i rozwój procesów wsparcia IT.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz elastyczne godziny pracy.
• Pakiet benefitów : prywatna opieka medyczna w Luxmed, dofinansowanie karty Multisport, PPK, ubezpieczniena na zycie, bony na święta
• Min. 3 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT, w tym 2–3 lata na stanowisku kierowniczym.
• Znajomość zasad ITIL i doświadczenie w zarządzaniu usługami IT.
• Umiejętność analizy danych, rozwiązywania problemów i doskonałe zdolności komunikacyjne.
• Wykształcenie wyższe kierunkowe (Informatyka lub pokrewne) lub równoważne doświadczenie.
• Mile widziane certyfikaty ITIL oraz doświadczenie w środowisku międzynarodowym.

Dla naszego klienta, firmy produkcyjnej, szukamy kandydata / kandydatki na stanowisko : IT Support Manager.

📍 Lokalizacja : Gdańsk, Polska

Poszukujemy doświadczonego IT Support Managera , który poprowadzi zespół wsparcia I i II linii oraz zapewni sprawne działanie usług IT w organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie zespołem, współpracę z partnerami zewnętrznymi oraz nadzór nad realizacją zgłoszeń i incydentów zgodnie z ustalonymi SLA.

Oferujemy :

,[Kierowanie i rozwój zespołu wsparcia IT oraz budowanie kultury współpracy i odpowiedzialności., Nadzór nad realizacją zgłoszeń i incydentów, zarządzanie eskalacjami i analizą przyczyn źródłowych., Monitorowanie wyników pracy zespołu, raportowanie i wdrażanie usprawnień procesów., Współpraca z dostawcami usług IT oraz nadzór nad jakością ich pracy., Zapewnienie efektywnego wykorzystania narzędzi i systemów ITSM (mile widziana znajomość ServiceNow).] Requirements : ITIL, certyfikaty ITIL